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　　一、供暖時(shí)間

　　2022年至2023年采暖季，供熱期為2022年11月15日零時(shí)至2023年3月15日24時(shí)，供熱時(shí)間121天。各熱源企業(yè)及供熱企業(yè)要在今年11月5日前完成供熱前全部準(zhǔn)備工作，并進(jìn)入供熱預(yù)保障時(shí)間。

　　本采暖期，洛陽(yáng)市城區(qū)(不含偃師區(qū)、孟津區(qū))供熱面積為7745萬(wàn)平方米，其中新增供熱面積108萬(wàn)平方米。

　　二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)分戶計(jì)量用戶：

　　熱費(fèi)由基本熱費(fèi)和計(jì)量熱費(fèi)兩部分組成，先按面積預(yù)交熱費(fèi)，實(shí)際費(fèi)用待供暖結(jié)束后根據(jù)用熱量核算，實(shí)行多退少補(bǔ)。

　　基本熱費(fèi)=建筑面積×采暖期天數(shù)×0.054/平方米·日×面積系數(shù)(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)計(jì)量熱費(fèi)=0.142元/kwh×用熱量計(jì)算方式：建筑面積×121×0.054×面積系數(shù)+0.142×熱表用量數(shù)

　　(2)按面積用熱用戶：

　　熱費(fèi)=建筑面積×采暖期天數(shù)×0.18元/平方米·日×面積系數(shù)(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)

　　計(jì)算方式：建筑面積×121×0.18×面積系數(shù)

　　三、室溫多少度達(dá)標(biāo)?

　　確保用戶室溫不低于18℃，報(bào)修后30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)

　　做好要素保障，加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，不因缺煤、機(jī)組故障等出現(xiàn)降壓、降溫，不因管網(wǎng)問(wèn)題影響大面積供熱，確保采暖期連續(xù)穩(wěn)定供熱，熱用戶室溫不低于18℃。

　　四、有采暖問(wèn)題，可撥打這些電話

　　●各供熱企業(yè)服務(wù)熱線

　　1.洛陽(yáng)熱力有限公司：63005678

　　2.洛陽(yáng)北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司：9618966

　　3.洛陽(yáng)高新熱力有限公司：64331318

　　4.洛陽(yáng)暖鑫熱力有限公司：9618819

　　●市供熱辦監(jiān)督電話：65528611

　　●各城市區(qū)投訴服務(wù)熱線

　　1.澗西區(qū)：64186170

　　2.西工區(qū)：63268037

　　3.老城區(qū)：65250163

　　4.瀍河區(qū)：65171976

　　5.洛龍區(qū)：65156730

　　6.伊濱區(qū)：69690911

　　●城建投訴服務(wù)熱線：12319

　　●政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

　　●市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心物業(yè)科投訴熱線：63206097