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　　2022廣西桂林退役軍人優(yōu)待證的補換

　　對出現(xiàn)優(yōu)待證遺失、損壞或證面信息需要更改等情形的，持證人可以提出補領(lǐng)或更換申請。

　　（一）優(yōu)待證的補領(lǐng)。優(yōu)待證遺失的，持證人應(yīng)先辦理掛失手續(xù)，再依意愿提出補領(lǐng)申請。

　　1.優(yōu)待證的掛失。

　　優(yōu)待證遺失的，持證人需第一時間進行掛失。掛失分為正式掛失和臨時掛失。

　?。?）正式掛失。

　　持證人確認優(yōu)待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失。

　?。?）臨時掛失。

　　持證人不能及時前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點的，或還有可能找回原證的，可以通過合作銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號等線上服務(wù)渠道辦理臨時掛失。臨時掛失后，持證人應(yīng)將有關(guān)情況及時告知受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。

　　臨時掛失的有效期一般為5—15天（工商銀行15天，郵儲銀行5天，光大銀行5天，農(nóng)業(yè)銀行無自動解除掛失設(shè)置，只能前往營業(yè)網(wǎng)點辦理解除臨時掛失），到期后自動解除掛失。持證人如確認無法找回的，應(yīng)及時在有效期內(nèi)辦理正式掛失。

　?。?）解除掛失。

　　掛失后，找回優(yōu)待證的，持證人可按照銀行要求解除掛失，并及時反饋受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。

　　①解除臨時掛失。目前解除臨時掛失有兩種方式：一種是自動解除，即到達制證銀行規(guī)定的自動解掛有效期后解除；另外一種是持本人身份證前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。

　　②解除正式掛失。持證人正式掛失后，未提出補領(lǐng)前，找回優(yōu)待證的，可持本人身份證和找回的優(yōu)待證前往辦理掛失的營業(yè)網(wǎng)點解除掛失；如掛失后已提出補領(lǐng)申請，則不可解除掛失。

　　（4）未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的遺失處置。

　　對于遺失未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的，持證人應(yīng)及時告知受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。確認無法找回的，可向受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出補領(lǐng)申請。

　　補領(lǐng)新證后找回原證的，持證人應(yīng)將原證交回受理申請的退役軍人服務(wù)站。

　　2.優(yōu)待證的補領(lǐng)流程。

　　優(yōu)待證正式掛失后，可前往受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站或制證銀行營業(yè)網(wǎng)點提出補領(lǐng)申請，具體流程如下。

　?。?）到受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站申請補領(lǐng)流程。

　　持證人前往受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出補領(lǐng)申請，工作人員核實確認后，在系統(tǒng)中進行補領(lǐng)操作，并導出補換確認表，經(jīng)申請人簽字確認后，發(fā)起補換，進入補領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。

　　（2）到制證銀行補領(lǐng)流程。

　　持證人在制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理提出補領(lǐng)申請，銀行受理申請后，通過系統(tǒng)將補領(lǐng)申請數(shù)據(jù)發(fā)送給退役軍人事務(wù)部門（各級退役軍人事務(wù)部門可同步收到）。受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收到補領(lǐng)信息后，發(fā)起補領(lǐng)，進入補領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。

　　（二）優(yōu)待證的更換。

　　1.更換的情形。

　　（1）到受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站更換的情形。

　?、賰?yōu)待證證面信息需要變更的；

　?、诔肿C人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的（變更發(fā)放省份，應(yīng)先取消相應(yīng)的銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請更換）；

　?、蹆煞N優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的；

　　④其他需要到受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站更換的情形。

　　（2）到制證銀行更換的情形。

　?、賰?yōu)待證損壞不能在讀卡設(shè)備上正常讀取的；

　?、趦?yōu)待證證面污損、殘缺，信息無法辨認的；

　?、劢鹑诠δ苡行诘狡诘?；

　?、芷渌枰街谱C銀行營業(yè)網(wǎng)點更換的情形。

　　2.更換的辦理流程。

　　（1）到受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退軍人服務(wù)站更換的流程。

　　持證人前往受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出換領(lǐng)申請，工作人員應(yīng)在收回擬更換的優(yōu)待證后，再受理更換申請。受理后，在系統(tǒng)中進行換領(lǐng)操作，導出補換確認表，經(jīng)申請人簽字確認后，發(fā)起換領(lǐng)，進入換領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。

　　受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收回的優(yōu)待證，應(yīng)按程序逐級交至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心登記銷毀。

　　（2）到制證銀行更換的流程。

　　持證人前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點提出換領(lǐng)的，銀行應(yīng)先收回擬更換的優(yōu)待證，再受理更換申請。通過系統(tǒng)將換領(lǐng)申請數(shù)據(jù)發(fā)送給退役軍人事務(wù)部門（各級退役軍人事務(wù)部門可同步收到）。受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收到換領(lǐng)信息后，發(fā)起換領(lǐng)，進入換領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。

　　制證銀行收回的優(yōu)待證，由制證銀行負責按相關(guān)規(guī)定銷毀。

　　（三）補換的費用。

　　1.補領(lǐng)優(yōu)待證的費用。

　　如持證人遺失優(yōu)待證，提出補領(lǐng)申請，相關(guān)費用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2.更換優(yōu)待證的費用。

　　出現(xiàn)以下情形，經(jīng)退役軍人服務(wù)站或制證銀行認定后，可免費更換：

　?。?）因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用的；

　?。?）金融功能有效期到期的；

　　（3）優(yōu)待證證面信息需要變更的；

　?。?）持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的；

　　（5）兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的。