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　　2022年西安電子醫(yī)?？▎柎饏R總

　　溫馨提示：西安醫(yī)保實(shí)體卡已停用，未申領(lǐng)電子醫(yī)?？ǖ恼?qǐng)盡快申領(lǐng)，避免看病就醫(yī)遇到麻煩。

　　一、2022年3月至今醫(yī)?？]打錢怎么回事?

　　因西安市醫(yī)保切換系統(tǒng)，西安市所有參保單位均未核定3月醫(yī)保費(fèi)用。故西安市所有參保職工均未劃撥3月及4月個(gè)人賬戶。待新系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行后，系統(tǒng)統(tǒng)一核定費(fèi)用后單位繳費(fèi)到賬補(bǔ)劃個(gè)人賬戶。

　　二、醫(yī)?？ㄍＳ煤?，老年人用什么實(shí)體卡進(jìn)行購藥結(jié)算?

　　西安醫(yī)保實(shí)體卡停用后，老年人因沒有或不會(huì)使用智能手機(jī)，可以選擇使用社保實(shí)體卡來就醫(yī)購藥。

　　三、電子醫(yī)?？o參保地信息及無法切換參保地西安市怎么辦?

　　建議市民聯(lián)系所在單位或者社區(qū)，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)，隨后重新打開國家醫(yī)保APP、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點(diǎn)擊參保地切換選擇西安市。

　　四、新系統(tǒng)切換后參保信息不對(duì)怎么辦?

　　因數(shù)據(jù)遷移采集陜西省參保數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)人員參保及參保信息不匹配等問題，現(xiàn)已通知各參保單位至參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口拷取相關(guān)信息進(jìn)行集中處理。居民醫(yī)保由個(gè)人攜帶身份證上報(bào)所在社區(qū)再到區(qū)縣醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

　　五、同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用怎么辦

　　常見問題：

　?、匐娮俞t(yī)保憑證無法正常使用，提示“同一身份證號(hào)姓名存在多條參保信息”。

　?、谑褂秒娮俞t(yī)保憑證時(shí)反映名下有多條參保信息。

　?、凵绫？ń壎ǘ鄠€(gè)編號(hào)，無法使用醫(yī)保電子憑證。

　　申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時(shí)提示同一姓名身份證號(hào)下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時(shí)個(gè)人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個(gè)人在西安市有重復(fù)參保情況。目前此種情況由重復(fù)參保人(居民醫(yī)保由個(gè)人)所在單位核實(shí)本單位人員信息，攜帶相關(guān)佐證資料(重復(fù)參保人員花名冊(cè)、身份證復(fù)印件)至參保地醫(yī)保經(jīng)辦中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　六、申領(lǐng)電子醫(yī)?？ê鬀]有顯示參保信息或點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地西安?

　　常見問題：

　　①電子憑證參保地不顯示西安。

　?、诓樵儾坏絽⒈５貫槲靼驳尼t(yī)保電子憑證。

　?、蹞Q了醫(yī)保種類(例如居民醫(yī)保(合療)換為職工醫(yī)保)或者換了參保地，參保歸屬地顯示在之前所在地，怎么轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費(fèi)的地方。

　?、茚t(yī)保電子憑證切換到西安市市級(jí)顯示未查詢到現(xiàn)在的參保地或參保地顯示錯(cuò)誤。

　　關(guān)于申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地西安的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后重新打開國家醫(yī)保APP、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點(diǎn)擊參保地切換選擇西安市就可正常使用。

　　拓展閱讀：西安醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)地址及電話