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　　【提問(wèn)】

　　武漢電子社保卡領(lǐng)取不成功是怎么回事？怎么解決？

　　【回答】

　　領(lǐng)取不成功主要有以下幾種情形：

　　1、綁卡提示無(wú)法生成電子社?？?/strong>

　　若綁定社保卡提示無(wú)法生成電子社?？ǎ赡苁怯捎谀膶?shí)體社?？顟B(tài)異常(如掛失、鎖定、注銷(xiāo)等) ,暫時(shí)無(wú)法申領(lǐng)電子社保卡。請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)門(mén)確認(rèn)卡狀態(tài)，待社?？顟B(tài)恢復(fù)正常后再嘗試綁定，人社部門(mén)聯(lián)系電話：12333。

　　2、電子社保卡人臉識(shí)別不成功

　　可能是以下原因?qū)е滤⒛樖?，若無(wú)法使用刷臉，建議核實(shí)如下:

　　（1）刷臉時(shí)的光線、角度不合適。請(qǐng)您根據(jù)刷臉頁(yè)面的提示，在光線充足的環(huán)境下刷臉;

　?。?）可能存在您的手機(jī)設(shè)備不支持，請(qǐng)您更換其他手機(jī)嘗試。

　　若按上述調(diào)整后仍無(wú)法刷臉通過(guò)，您可以按照頁(yè)面提示，通過(guò)開(kāi)通銀行卡繳費(fèi)結(jié)算的方式完成身份認(rèn)證。

　　3、支付寶申領(lǐng)提示電子社?？ㄒ驯黄渌~戶關(guān)聯(lián)

　　目前支付寶“市民中心-社?！眻?chǎng)景下，可點(diǎn)擊右上角“電子社?？ā被颉叭松绮抗俜椒?wù)”進(jìn)行電子社?？ㄉ觐I(lǐng)綁定。

　　（1）同一身份信息名下僅支持在1個(gè)支付寶賬戶申領(lǐng)本人的電子社?？?張; .

　　（2）如出現(xiàn)“已被其他賬戶關(guān)聯(lián)”，說(shuō)明您名下其他支付寶賬戶已在“人社部官方服務(wù)”小程序申領(lǐng)過(guò)電子社?？?

　?。?）可回憶下此前登陸操作過(guò)的支付寶賬戶。搜索“電子社?？ā边M(jìn)入對(duì)應(yīng)小程序，點(diǎn)擊“我的-設(shè)置-解除關(guān)聯(lián)”，解除綁定后重新申請(qǐng)。

　　注：如果申領(lǐng)過(guò)電子社?？ǖ馁~戶已注銷(xiāo)，請(qǐng)您根據(jù)頁(yè)面提示，若頁(yè)面可選擇“同步當(dāng)前賬戶” ，點(diǎn)擊即可同步該電子社?？ǖ疆?dāng)前賬戶。若頁(yè)面可選擇“立即解除關(guān)聯(lián)” ，可點(diǎn)擊解除后再嘗試重新申領(lǐng)電子社保卡。

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