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　　無錫稅務(wù)落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策助企紓困解難十項(xiàng)舉措

　　一、全面覆蓋加強(qiáng)政策宣傳

　　1、細(xì)化編制操作指引

　　及時(shí)梳理匯編新的組合式稅費(fèi)支持政策及省、市配套支持措施，分類編制、動(dòng)態(tài)更新本地化政策實(shí)施細(xì)則及操作指引，便于企業(yè)理解掌握。

　　2、創(chuàng)新開展政策宣傳

　　深入開展2022年稅收宣傳月系列活動(dòng),在主流媒體、“無錫稅務(wù)” 微信公眾號(hào)開設(shè)政策落實(shí)專版專欄，分類制作推出系列政策宣傳產(chǎn)品,以“云直播”形式開展矩陣式線上集中宣講，確保稅費(fèi)新政應(yīng)知盡知。

　　二、精準(zhǔn)分類做好提醒輔導(dǎo)

　　3、主動(dòng)實(shí)施清冊(cè)管理

　　智能匹配、自動(dòng)采集、動(dòng)態(tài)編制符合條件的企業(yè)名單清冊(cè)，逐戶提醒告知、跟蹤輔導(dǎo)，變“人找政策”為“政策找人”。動(dòng)態(tài)更新維護(hù)行業(yè)歸類、企業(yè)劃型、信用評(píng)級(jí)等基礎(chǔ)信息，確保政策享受戶數(shù)準(zhǔn)、底數(shù)清。

　　4、精準(zhǔn)做好提醒輔導(dǎo)

　　區(qū)分企業(yè)法定代表人、辦稅人員等不同對(duì)象主體，差異化推送提示提醒信息。依托基層綜治“網(wǎng)格”、行業(yè)協(xié)會(huì)、黨建聯(lián)盟等共治渠道，發(fā)揮稅務(wù)營商專員、大企業(yè)“首席聯(lián)絡(luò)員”、“阿福稅援”志愿者、涉稅中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等作用，開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” “網(wǎng)格化”對(duì)接提醒和輔導(dǎo)，確保政策精準(zhǔn)直達(dá)快享。

　　三、高效便捷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

　　5、大力推廣線上辦理

　　積極采用“在線申請(qǐng)、智能審核、批量處理”的簡易模式辦理退稅減稅。推出優(yōu)惠新政“自動(dòng)提示”服務(wù)，優(yōu)化申報(bào)表系統(tǒng)預(yù)填、稅款自動(dòng)計(jì)算等功能，推進(jìn)政策優(yōu)惠“鍵享受”推廣“云辦稅”服務(wù)模式，為企業(yè)提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)。完善全鏈條電子化退稅，全力縮短退稅到賬時(shí)間。

　　6、切實(shí)優(yōu)化線下辦理

　　精簡資料流程,拓展政策“申報(bào)即享受”范圍，對(duì)確需提供資料但資料準(zhǔn)備確有困難的企業(yè)落實(shí)“承諾+容缺”辦理。開設(shè)政策落實(shí)服務(wù)“專窗”提供專項(xiàng)服務(wù),開通“辦不成事”反映專用通道提供兜底服務(wù)，有序引導(dǎo)企業(yè)通過預(yù)約辦稅、錯(cuò)峰辦稅方式辦理，確保企業(yè)‘最多跑一次”就能順利辦成所有事。

　　四、快速響應(yīng)主動(dòng)紓困解難

　　7、暢通咨詢解答渠道

　　優(yōu)化升級(jí)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線，推出“辦問協(xié)同”和7X24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)企業(yè)服務(wù)需求。設(shè)置政策落實(shí)咨詢服務(wù)專崗，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)辦稅中的疑難問題。

　　8、及時(shí)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切

　　建立政策落實(shí)回訪機(jī)制，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題建立清冊(cè)、限時(shí)反饋。推動(dòng)建立稅務(wù)、財(cái)政、人行等多部門退稅資金保障協(xié)調(diào)機(jī)制，打通退稅辦理快速通道，確保退付及時(shí)。

　　五、規(guī)范履責(zé)維護(hù)合法權(quán)益

　　9、依法維護(hù)稅收秩序

　　強(qiáng)化政策落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，堅(jiān)決打擊借機(jī)套取優(yōu)惠、騙取退稅等違法行為。對(duì)企業(yè)初次輕微違法“首違不罰”，積極運(yùn)用提示提醒等非強(qiáng)制性方式開展稅收?qǐng)?zhí)法，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。

　　10、主動(dòng)接受內(nèi)外監(jiān)督

　　加強(qiáng)政策落實(shí)績效考評(píng)、執(zhí)法督察、工作督辦、紀(jì)檢監(jiān)督，對(duì)外公布監(jiān)督電話、發(fā)放監(jiān)督卡，暢通各類渠道，全面接受社會(huì)和企業(yè)監(jiān)督。定期向企業(yè)推送政策優(yōu)惠服務(wù)清單、紅利賬單，確保政策優(yōu)惠落實(shí)到位。