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　　內(nèi)蒙古的車主，在使用蒙通卡時遇到的疑問，小編都整理在這兒，請您仔細(xì)閱讀哦。

　　1、通過ETC車道時，為什么會遇不抬桿的情況?

　　(1)車速過快未檢測到標(biāo)簽(OBU)

　　(2)OBU設(shè)備已拆卸或OBU設(shè)備未激活

　　(3)車道故障

　　(4)車輛信息已納入黑名單

　　(5)OBU設(shè)備中未插入蒙通卡記賬卡或蒙通卡記賬卡插反

　　(6)跟車太近

　　2、通過ETC車道時，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

　　通過ETC車道可能會發(fā)生車輛無法感應(yīng)、不抬桿的情況，可能是由于前后車距離過近或車速過快，所以謹(jǐn)記控制車速車距，行駛過程中應(yīng)與前車至少保持10m的車距，進(jìn)出收費(fèi)站時應(yīng)將車速控制在20km/h內(nèi)。

　　3、什么是黑名單?

　　貸記卡非正常狀態(tài)或透支超過授權(quán)額度、借記卡扣款失敗、ETC卡掛失、OBU設(shè)備掛失等情形，均將客戶納入黑名單管理。納入黑名單的客戶將不能正常通過ETC通道。待客戶結(jié)清通行費(fèi)欠款或卡、設(shè)備狀態(tài)正常后，方能解除黑名單。

　　4、ETC系統(tǒng)故障，導(dǎo)致無法正常抬桿怎么辦?

　　在收費(fèi)站工作人員的指引下轉(zhuǎn)入人工車道進(jìn)行通行。

　　5、如何檢查電子標(biāo)簽是否正常?

　　首先要將蒙通卡拔出，將芯片側(cè)朝向駕駛員，背面朝向前玻璃，插入到電子標(biāo)簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標(biāo)簽屏顯示“記賬卡”時，方可正常通行ETC車道。如蒙通卡插入電子標(biāo)簽中顯示“電子標(biāo)簽失效、未插卡”等文字，說明電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常，需要到所辦理的開戶行本地區(qū)任意銀行網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。

　　6、通過ETC車道時提示黑名單怎么辦?

　　請按照收費(fèi)站工作人員的指引轉(zhuǎn)入人工車道進(jìn)行現(xiàn)金支付。若收到ETC黑名單銀行短信提示，請盡快解除黑名單。若未能解除黑名單，請行駛?cè)斯ぼ嚨肋M(jìn)行現(xiàn)金支付，不要誤入ETC車道，以免造成您的通行不暢。請按照銀行提示盡快充值。

　　7、自己的ETC蒙通卡可以插到朋友的標(biāo)簽中使用嗎?

　　不可以，ETC用戶車、卡、電子標(biāo)簽必須對應(yīng)配套使用，不得相互混用。ETC使用原則是一車一卡一標(biāo)簽，不得多車共用一張卡或者一個電子標(biāo)簽，否則無法通行。

　　8、換了車以后都需要辦理哪些ETC相關(guān)業(yè)務(wù)?

　　客戶若換了車，車牌號碼或車輛類型等發(fā)生變化時，需持身份證原件、車輛行駛證原件及原蒙通卡記賬卡、OBU設(shè)備、簽約銀行卡，到開戶行本地區(qū)任意銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，否則將不能正常通過ETC通道。

　　9、蒙通卡丟失以后該怎么辦?

　　客戶需持身份證原件、車輛行駛證原件前往開戶行本地區(qū)任意銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失及補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

　　10、蒙通卡損壞以后該怎么辦?

　　客戶需持身份證原件、車輛行駛證原件前往開戶行本地區(qū)任意銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片更換業(yè)務(wù)，交回?fù)p壞卡片。開戶行本地區(qū)任意銀行網(wǎng)點(diǎn)收回?fù)p壞卡片后向客戶補(bǔ)發(fā)新卡。

　　11、蒙通卡在使用時應(yīng)注意什么?

　　客戶使用該卡時，只需將該卡插入OBU設(shè)備的卡槽中即可使用。一般情況下可以不用取出，若取出則應(yīng)注意防止受潮和擠壓變形。

　　12、安裝好的OBU脫落該怎么辦?

　　如果有客戶因?yàn)楦鼡Q前擋風(fēng)玻璃、貼車膜或者電子標(biāo)簽意外自動脫落的，可以到蒙通卡售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來進(jìn)行二次激活。如果是線上辦理的，可以通過微信內(nèi)蒙古暢捷小程序進(jìn)行二次激活就可以。

　　13、蒙通卡記賬卡實(shí)現(xiàn)自動扣費(fèi)結(jié)算，會不會出現(xiàn)異?？圪M(fèi)但是車主卻不知情的情況?

　　現(xiàn)在辦理蒙通卡記賬卡跟車輛消費(fèi)流水通行時間和銀行的扣費(fèi)時間是不一致的，所以有些銀行卡會有延遲扣費(fèi)的情況，客戶如有疑慮可以到咱們這兒進(jìn)行打印流水跟銀行的流水進(jìn)行核對。一般情況下是不會有異?？圪M(fèi)的情況，如果有異?？圪M(fèi)客戶可以打12122進(jìn)行申訴，如有異?？圪M(fèi)是可以退款的。

　　14、需要怎么開通行費(fèi)發(fā)票?

　　用戶可以在手機(jī)上下載“票根”app進(jìn)行注冊開票，下載完成后首先用手機(jī)號注冊一個用戶名，發(fā)票抬頭和稅號可以根據(jù)自己需要去設(shè)置。如果說開票方面有什么問題的話可以撥打95022票務(wù)平臺的電話咨詢。

　　15、車主通過線上平臺申辦的蒙通卡OBU，因?yàn)楦鞣N原因不想要了怎么辦?

　　一是在未發(fā)貨情況下，可通過“中國ETC服務(wù)”小程序申請撤單。

　　二是在收到設(shè)備未激活的情況下，可通過“中國ETC服務(wù)”小程序申請退貨。

　　16、車主通過線上平臺申辦的蒙通卡OBU有故障怎么辦?

　　可通過“中國ETC服務(wù)”小程序申請更換設(shè)備。

　　17、車主在新辦蒙通卡時發(fā)現(xiàn)車輛信息已被占用怎么辦?

　　車主在新辦蒙通卡時發(fā)現(xiàn)車輛信息已被占用時可前往各盟市的蒙通卡客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理，工作人員為您修改后即可正常辦理。

　　18、之前辦理的蒙通卡儲值卡可正常使用嗎?

　　車主在2019年6月前辦理的蒙通卡儲值卡，可以正常使用，并且與現(xiàn)在發(fā)行的蒙通卡記賬卡享受相同的ETC相關(guān)優(yōu)惠政策，兩種ETC卡的唯一區(qū)別就是儲值卡需要充值，記賬卡不需要充值。

　　19、內(nèi)蒙古車主辦理外省ETC有何不便？

　　由于各省份ETC發(fā)行密鑰不同，辦理使用外省ETC卡將導(dǎo)致用戶無法在自治區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡、換卡、掛失、更換電子標(biāo)簽、注銷、掛起等售后服務(wù)。尤其涉及到注銷業(yè)務(wù)，需要用戶自費(fèi)郵寄，大約需要45天完成注銷操作，造成使用不便。