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　　【提問】

　　武漢申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用怎么辦？

　　【回答】

　　申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時個人信息上報不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個人在同一個參保地有重復(fù)參保情況。目前此種情況可以使用其他醫(yī)療保障憑證，比如社會保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證需等該地切換國家醫(yī)保平臺完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用。

　　武漢醫(yī)保電子平臺如何激活？

　　可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺、支付寶、微信進(jìn)行激活，以國家醫(yī)保服務(wù)平臺為例，激活方法如下：

　　下載國家醫(yī)保服務(wù)平臺App—登錄—點(diǎn)擊頁面底部的【醫(yī)保電子憑證】—完成實(shí)名認(rèn)證、實(shí)人認(rèn)證—點(diǎn)擊【領(lǐng)取憑證】，設(shè)置醫(yī)保電子憑證密碼，即可完成激活。