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　　關(guān)于供熱首日市區(qū)部分區(qū)域供熱問題的說明

　　尊敬的用戶：

　　今天是本采暖期的第一天，由于我公司主管網(wǎng)出現(xiàn)幾處故障，市區(qū)部分區(qū)域用戶出現(xiàn)應(yīng)熱不熱的情況，給大家造成困擾，在此我們表示深深歉意。

　　受到影響的區(qū)域情況有3塊：

　　一、九都路、凱旋路供熱主管網(wǎng)沿線部分用戶。由于偃師引熱入洛管線出現(xiàn)流量不足現(xiàn)象，目前我公司和電廠正在排查設(shè)備故障、增加排氣點(diǎn)、加快循環(huán)，預(yù)計(jì)12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　二、供熱西區(qū)武漢路以東區(qū)域。由于今年大唐洛熱退出供熱運(yùn)行，改由新安引熱入洛工程長(zhǎng)輸管線供熱，熱源距離較長(zhǎng)，新管網(wǎng)調(diào)節(jié)反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，目前正在陸續(xù)升溫中，預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)大多數(shù)用戶恢復(fù)正常。

　　三、周山大道以東、南昌路以西區(qū)域。由于大唐洛熱院內(nèi)主管線爆管，目前正在搶修，預(yù)計(jì)中午前后搶修完畢，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供熱。

　　雖然采暖期前進(jìn)行了充分的供熱準(zhǔn)備，但在熱運(yùn)行中仍然出現(xiàn)這些問題，說明我們供熱前設(shè)施設(shè)備隱患排查仍有缺失，再次向受到影響的用戶致以深深歉意。目前各故障點(diǎn)都在日以繼夜搶修，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)正常。我公司將嚴(yán)肅對(duì)待存在問題，杜絕此類事件再次發(fā)生(受影響時(shí)段的熱費(fèi)將按照我市供熱法律法規(guī)處理。)

　　洛陽熱力有限公司

　　二〇二一年十一月十五日