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　　供暖結(jié)束后，直管用戶如何退費(fèi)?

　　2021-2022年采暖季于3月15日24點(diǎn)結(jié)束。供暖結(jié)束后，各小區(qū)將于4月15日開始陸續(xù)公布用熱量及費(fèi)用信息，待熱費(fèi)結(jié)算完之后，您可通過微信公眾號查詢您的費(fèi)用信息及結(jié)算余額，也可撥打熱線電話進(jìn)行查詢。

　　2019年1月實(shí)行的《洛陽市集中供熱條例》中規(guī)定，連續(xù)停熱12小時以上的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停熱的時間退還相應(yīng)的熱費(fèi)。我公司直管小區(qū)，按面積收費(fèi)用戶，根據(jù)實(shí)際供熱天數(shù)進(jìn)行核算。分戶計量用戶，正常情況下根據(jù)實(shí)際用熱量，預(yù)收款項多退少補(bǔ);如果因我公司導(dǎo)致停暖或延遲供熱的，根據(jù)實(shí)際供暖天數(shù),退還基礎(chǔ)熱費(fèi)。

　　熱費(fèi)也像電、燃?xì)?、手機(jī)一樣實(shí)行的是預(yù)付費(fèi)收取，供熱結(jié)束后，我公司會將剩余費(fèi)用直接退至用戶的賬戶中，沖抵下個采暖季的預(yù)收費(fèi)用。如有需要現(xiàn)金退款的用戶可到我公司服務(wù)大廳辦理。需要提醒的是，已經(jīng)按預(yù)付費(fèi)開過發(fā)票的用戶，不再進(jìn)行現(xiàn)金退費(fèi)。

　　非直管小區(qū)業(yè)主若要退費(fèi)，需和小區(qū)物業(yè)協(xié)商解決。

　　公司服務(wù)大廳地址：中州路與建設(shè)路交叉口向西100米路北

　　熱線電話：63005678