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　　供暖結束注意事項

　　◆不要私自拆卸供暖設施。

　　暖氣停供后，由于熱脹冷縮的原因，個別暖氣管道接頭可能會出現漏水，住戶要注意檢查。如出現漏水現象，可聯系供熱企業(yè)關閉閥門、請專業(yè)人員維修處理。

　　非采暖期期間供暖系統會進行滿水帶壓保養(yǎng)，如需維修采暖設施的用戶，請?zhí)崆皳艽驘峋€電話聯系，待供熱企業(yè)服務人員關閉入戶閥門后，再進行拆卸，以免造成漏水損失。

　　◆停暖后暖氣片和管道里的水怎么辦?

　　不要將暖氣片和管道中的水放掉。因為暖氣片和管道中的水是經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，延長暖氣片和管道的使用壽命。

　　◆用戶室內采暖設施需做哪些保養(yǎng)?

　　如出現采暖效果明顯不如以前，建議請專業(yè)人員檢查、清洗地暖管道、散熱器。部分用戶家中散熱器片若存在使用年限過久、老化、承壓能力降低或有泄漏現象的，應引起重視。建議在供暖期結束后，及時檢修試壓，以防下一供暖期出現爆裂，影響采暖、造成損失。

　　◆采暖費如何開具發(fā)票?

　　1.通過公司微信公眾號繳費的用戶，在個人中心“申請發(fā)票”業(yè)務專欄，輸入用戶郵箱號和電話號，發(fā)票信息就可通過手機短信發(fā)送到用戶手機上;

　　2.通過支付寶、銀行柜臺等其他方式繳費的用戶，撥打公司服務熱線64331318，告知用戶相關信息和聯系方式，公司服務人員后臺核查后，即可通過短信方式將電子發(fā)票鏈接反饋到用戶手機上，熱用戶足不出戶可獲取電子發(fā)票，可以隨用隨打印，方便保存和使用。

　　◆如何申請退費?

　　屬于洛陽高新熱力有限公司直管收費到戶的用戶，因公司熱源、供熱設施等出現故障造成停止供熱且時間超過12小時以上的，公司將根據停熱的時間退還相應的熱費。

　　用戶可在4月15日之后的工作日內，攜帶房產證、戶主身份證、銀行卡原件及復印件，到高新熱力用戶服務中心辦理退費手續(xù)，如未辦理，則自動結轉至下一采暖期熱費賬戶。對于已經按預付費開過發(fā)票的用戶，還需帶發(fā)票辦理退費手續(xù)。