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　　西寧城達供熱公司：0971-6310548

　　四區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話：

　　城北區(qū)城管局：0971-6110930

　　城中區(qū)建設(shè)局：0971-8245008

　　城西區(qū)建設(shè)局：0971-6145719

　　城東區(qū)城管局：0971-8803886

　　如果小區(qū)沒有按時供暖，能不能退費?這種情況應(yīng)該怎么辦?

　　根據(jù)《青海省城市供熱管理辦法》第三章第十九條規(guī)定：由于供熱單位原因造成停熱72小時以上不能恢復(fù)供熱的，應(yīng)當依據(jù)合同給熱用戶適當補償。第二十條規(guī)定：供熱單位不履行賠償責(zé)任的，熱用戶可以向供熱行政主管部門投訴或向人民法院起訴。

　　為保障供用熱雙方權(quán)益，建議熱用戶在用熱前跟供熱單位簽訂供用熱合同，就費用交付、供熱質(zhì)量等進行約定。