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　　一、什么是優(yōu)待證？

　　優(yōu)待證是中華人民共和國退役軍人優(yōu)待證和中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡(jiǎn)稱。優(yōu)待證由退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一制發(fā)，全國統(tǒng)一式樣，是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。

　　二、哪些人可以申請(qǐng)優(yōu)待證？

　　符合《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法（試行）》相關(guān)條件的退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。

　　退役軍人是指從中國人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員。中國人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員也符合申領(lǐng)條件。

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母（撫養(yǎng)人）、子女，以及由其承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。

　　三、什么時(shí)候可以申領(lǐng)優(yōu)待證？

　　我市優(yōu)待證申請(qǐng)發(fā)放工作已于2022年6月份全面啟動(dòng)。（因廣東省優(yōu)待證管理辦法實(shí)施細(xì)則正在制定中，外省戶籍對(duì)象在廣東省常住，申請(qǐng)廣東省發(fā)放優(yōu)待證的，暫緩辦理。）

　　四、怎么申請(qǐng)優(yōu)待證？

　　符合申領(lǐng)條件的申請(qǐng)人攜帶以上材料到村（居）退役軍人服務(wù)站預(yù)填報(bào)相關(guān)信息，或通過手機(jī)預(yù)填報(bào)相關(guān)信息（手機(jī)微信搜索“紅棉老兵”小程序，點(diǎn)擊“優(yōu)待證申請(qǐng)信息預(yù)填報(bào)”或“業(yè)務(wù)辦理”，按提示填報(bào)相關(guān)信息，完成相關(guān)信息填報(bào)后提交申請(qǐng)），相關(guān)信息由工作人員預(yù)先審核，收到優(yōu)待證辦理點(diǎn)發(fā)出的預(yù)約短信后，攜帶相關(guān)資料（詳見第七條）按約定時(shí)間前往約定的辦理點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)資料，完成申請(qǐng)。

　　對(duì)于年齡超過80周歲、身患重病、無自理能力、長(zhǎng)期臥床等不方便到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的有關(guān)人員，本人及其家屬可聯(lián)系就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站，提出入戶辦理申請(qǐng)。

　　五、到哪里申領(lǐng)優(yōu)待證？

　　符合條件的申請(qǐng)人原則上應(yīng)向戶籍地鎮(zhèn)（街）退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　不在戶籍地常住的對(duì)象，可就近前往當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)戶籍地省份發(fā)放的優(yōu)待證。

　　常住廣東省的非戶籍對(duì)象待廣東省有關(guān)規(guī)定出臺(tái)后，根據(jù)通知要求辦理。目前，廣東省正在研究出臺(tái)《廣東省優(yōu)待證管理辦法實(shí)施細(xì)則》。

　　六、必須本人去申請(qǐng)優(yōu)待證嗎？

　　建議最好由本人去申請(qǐng)。無民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)。

　　對(duì)于確有原因無法本人申請(qǐng)的，可以委托他人申請(qǐng)。

　　七、申請(qǐng)優(yōu)待證需要哪些材料？

　?。ㄒ唬┪赐瓿山n立卡對(duì)象需提供材料。

　　1.退役軍人所需材料：身份證；戶口簿；轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證、軍隊(duì)離退休證、復(fù)員證等退役軍人身份證明材料；中華人民共和國殘疾軍人證、立功受獎(jiǎng)材料等其他所需材料或證明；近期1寸白底免冠電子相片。

　　2．烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬所需材料：身份證；戶口簿；烈士證明書、因公犧牲軍人證明書、病故軍人證明書等；與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系的證明材料，包括但不限于：戶籍地村（社區(qū)）居委會(huì)出具的親屬關(guān)系證明、結(jié)婚證、戶口簿（申請(qǐng)人與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系在同一戶口簿）、出生證明等；近期1寸白底免冠電子相片。

　　（二）已完成建檔立卡且信息完善的對(duì)象攜帶本人身份證，近期1寸白底免冠電子相片即可。

　?。ㄈ┯杀O(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)的，還需提供監(jiān)護(hù)人身份證及監(jiān)護(hù)證明；委托他人申請(qǐng)的，還需提供受托人身份證及書面委托書原件（書面委托書應(yīng)寫明委托人姓名及身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名及身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名）。

　?。ㄋ模?duì)于申請(qǐng)人證件或檔案丟失，無任何資料證明其退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象身份的，待廣東省優(yōu)待證管理辦法實(shí)施細(xì)則明確具體處理辦法后，按有關(guān)規(guī)定辦理。目前，廣東省正在研究出臺(tái)《廣東省優(yōu)待證管理辦法實(shí)施細(xì)則》。

　　八、優(yōu)待證照片有什么要求？

　　（一）近期1寸白底免冠電子相片；

　?。ǘ┌椎住o邊框；

　?。ㄈ┱掌瑑?nèi)容為正面免冠彩色頭像，人像輪廓及面部特征點(diǎn)清晰可見，著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景；

　?。ㄋ模┱掌袩o明顯商標(biāo)信息；

　?。ㄎ澹┏４餮坨R者應(yīng)佩戴眼鏡，但必須將雙眼清楚顯現(xiàn)出來，眼鏡不能反光或?yàn)橛猩R片；

　　（六）確保人像面部可見，不允許有遮擋面部的覆蓋物、頭發(fā)、頭飾或臉部飾物（如頭巾等），因宗教或醫(yī)學(xué)因素不能摘除的，應(yīng)保證人像面部特征可見；

　?。ㄆ撸┱障嗾咦硕苏?，人像露雙肩和雙耳，雙肩等高平行，雙眼睜開正視前方；

　?。ò耍┱掌逦?、臉部布光均勻、不偏色。

　　九、可以申請(qǐng)幾張優(yōu)待證？

　　每位申請(qǐng)人只能申請(qǐng)一張優(yōu)待證。兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的對(duì)象，可根據(jù)意愿選擇申請(qǐng)其中一種優(yōu)待證。

　　具有雙重或多重身份的對(duì)象，其相關(guān)身份均寫入優(yōu)待證芯片，按規(guī)定享受相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。

　　十、申請(qǐng)后多久可以拿到優(yōu)待證？

　　優(yōu)待證有確認(rèn)、審核、制作、郵寄等多個(gè)工作環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的時(shí)間，集中申請(qǐng)階段，因申請(qǐng)人員多，各個(gè)環(huán)節(jié)需要時(shí)間可能更長(zhǎng)，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門將盡最大可能盡快將優(yōu)待證發(fā)放到申請(qǐng)人手中，請(qǐng)耐心等待。

　　十一、優(yōu)待證制好后需要本人去領(lǐng)取嗎？

　　制作好的優(yōu)待證由受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站通過主動(dòng)送達(dá)、集體頒發(fā)或雙方約定的其他方式發(fā)放。

　　十二、憑優(yōu)待證能享受哪些優(yōu)待？

　　優(yōu)待證是退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象榮譽(yù)的載體，優(yōu)待的憑證上，優(yōu)待內(nèi)容與服役期間的貢獻(xiàn)掛鉤。持證人可以在已公布或標(biāo)明憑優(yōu)待證享受相關(guān)優(yōu)待的相關(guān)場(chǎng)所享受優(yōu)待服務(wù)。如：國家提供的面向全國持證對(duì)象的優(yōu)待服務(wù)，主要以《退役軍人事務(wù)部等20部門關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見》及優(yōu)待目錄清單中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù)；退役軍人事務(wù)部門與相關(guān)合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及服務(wù)；各地提供的面向本地或全國持證人的優(yōu)待服務(wù)；社會(huì)各界主動(dòng)提供的優(yōu)待服務(wù)等。

　　十三、兩種優(yōu)待證在功能上是否有區(qū)別？

　　退役軍人優(yōu)待證和“三屬”優(yōu)待證在功能上沒有區(qū)別，均是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。按照《退役軍人保障法》規(guī)定退役軍人的政治、生活等待遇與其服現(xiàn)役期間所作貢獻(xiàn)掛鉤，持有優(yōu)待證的退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象享受的優(yōu)待服務(wù)按照貢獻(xiàn)不同進(jìn)行區(qū)分。

　　十四、使用優(yōu)待證應(yīng)該注意什么？

　　優(yōu)待證是榮譽(yù)的象征，持證人應(yīng)予以愛惜。對(duì)違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象形象的行為，且經(jīng)批評(píng)、教育仍不改正的，有關(guān)部門可以依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回優(yōu)待證。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　十五、優(yōu)待證是否需要進(jìn)行年審？

　　優(yōu)待證不需要年審。

　　十六、申領(lǐng)優(yōu)待證是否收費(fèi)？

　　首次申領(lǐng)優(yōu)待證免費(fèi)。

　　因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費(fèi)更換。

　　如因遺失、人為損壞、逾期未領(lǐng)取等需要補(bǔ)領(lǐng)或更換的，相關(guān)費(fèi)用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　十七、優(yōu)待證遺失了怎么辦？

　　優(yōu)待證遺失的，持證人應(yīng)先聯(lián)系制作銀行進(jìn)行掛失，并在掛失后第一時(shí)間告知受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。優(yōu)待證正式掛失后，持證人可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站或原制作銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。

　　十八、優(yōu)待證能否更換？

　　優(yōu)待證出現(xiàn)特定情形可以進(jìn)行更換?！锻艘圮娙恕⑵渌麅?yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法（試行）》明確了可以更換的情形以及到哪里更換。

　　持證人在申請(qǐng)更換優(yōu)待證時(shí)，須交回原持有的優(yōu)待證。

　　十九、優(yōu)待證是否可以給他人使用？

　　優(yōu)待證僅限持證人本人使用，不得買賣、出租、出借。

　　二十、優(yōu)待證是否有使用年限？

　　優(yōu)待證沒有使用年限。但是，由于優(yōu)待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規(guī)定，借記卡有一定的有效期。有效期到期后，持證人應(yīng)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出換領(lǐng)申請(qǐng)。各合作銀行的有效期標(biāo)識(shí)印制在證面上。

　　二十一、合作銀行是否設(shè)置專門窗口及金融功能電話咨詢服務(wù)？

　　合作銀行為持證退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象提供全行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)，持證人可優(yōu)先辦理各類業(yè)務(wù)（包括激活業(yè)務(wù)）。同時(shí)，還提供金融功能咨詢服務(wù)，服務(wù)咨詢電話是：

　　工商銀行服務(wù)咨詢電話：95588-8

　　農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)咨詢電話：95599-8

　　郵儲(chǔ)銀行服務(wù)咨詢電話：95580-9-81

　　二十二、優(yōu)待證如何激活使用？

　　持證人攜帶本人有效身份證件和優(yōu)待證到制證銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活金融賬戶。

　　如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人攜帶本人與未成年人/限制行為能力人的身份證件、以及監(jiān)護(hù)關(guān)系證明到柜面激活金融賬戶。

　　目前，三家合作銀行可以為身體行動(dòng)不便的申領(lǐng)對(duì)象以及單位（團(tuán)體）提供上門激活服務(wù)。

　　二十三、申請(qǐng)人選擇制證銀行時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

　　申請(qǐng)人應(yīng)注意自己在準(zhǔn)備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡。

　　對(duì)申請(qǐng)人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請(qǐng)人自行聯(lián)系相關(guān)銀行，將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下，方可申請(qǐng)優(yōu)待證成功。否則，將無法激活優(yōu)待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗(yàn)程序完成制證。