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　　對出現(xiàn)優(yōu)待證遺失、損壞或證面信息需要更改等情形的，持證人可以提出補領(lǐng)或更換申請。優(yōu)待證遺失的，持證人應(yīng)先辦理掛失手續(xù)，再依意愿提出補領(lǐng)申請。

　　1、優(yōu)待證的掛失

　　優(yōu)待證遺失的，持證人需第一時間進行掛失。掛失分為正式掛失和臨時掛失。

　　(1)正式掛失

　　持證人確認優(yōu)待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失。

　　(2)臨時掛失

　　持證人不能及時前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點的，或還有可能找回原證的，可以通過合作銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號等線上服務(wù)渠道辦理臨時掛失。臨時掛失后，持證人應(yīng)將有關(guān)情況及時告知受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站。

　　臨時掛失的有效期一般為5—15天(工商銀行15天，郵儲銀行5天，光大銀行5天，農(nóng)業(yè)銀行無自動解除掛失設(shè)置，只能前往營業(yè)網(wǎng)點辦理解除臨時掛失)，到期后自動解除掛失。持證人如確認無法找回的，應(yīng)及時在有效期內(nèi)辦理正式掛失。

　　(3)解除掛失

　　掛失后，找回優(yōu)待證的，持證人可按照銀行要求解除掛失，并及時反饋受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站。

　?、俳獬R時掛失。目前解除臨時掛失有兩種方式：一種是自動解除，即到達制證銀行規(guī)定的自動解掛有效期后解除;另外一種是持本人身份證前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。

　?、诮獬綊焓А３肿C人正式掛失后，未提出補領(lǐng)前，找回優(yōu)待證的，可持本人身份證和找回的優(yōu)待證前往辦理掛失的營業(yè)網(wǎng)點解除掛失;如掛失后已提出補領(lǐng)申請，則不可解除掛失。

　　(4)未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的遺失處置

　　對于遺失未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的，持證人應(yīng)及時告知受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站。確認無法找回的，可向受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出補領(lǐng)申請。

　　補領(lǐng)新證后找回原證的，持證人應(yīng)將原證交回受理申請的退役軍人服務(wù)站。

　　2、優(yōu)待證的補領(lǐng)流程

　　優(yōu)待證正式掛失后，可前往受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站或制證銀行營業(yè)網(wǎng)點提出補領(lǐng)申請，具體流程如下。

　　(1)到受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站申請補領(lǐng)流程

　　持證人前往受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出補領(lǐng)申請，工作人員核實確認后，在系統(tǒng)中進行補領(lǐng)操作，并導(dǎo)出補換確認表，經(jīng)申請人簽字確認后，發(fā)起補換，進入補領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。

　　(2)到制證銀行補領(lǐng)流程

　　持證人在制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理提出補領(lǐng)申請，銀行受理申請后，通過系統(tǒng)將補領(lǐng)申請數(shù)據(jù)發(fā)送給退役軍人事務(wù)部門(各級退役軍人事務(wù)部門可同步收到)。受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站收到補領(lǐng)信息后，發(fā)起補領(lǐng)，進入補領(lǐng)流程，具體操作與申請流程一致。