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　　一、登陸禪城無(wú)感政務(wù)。

　　1、收到短信后在微信小程序搜索“禪來(lái)辦”進(jìn)入如圖界面，選“社保掌上通”進(jìn)入“社保專(zhuān)區(qū)”。

　　2、點(diǎn)擊“失業(yè)保險(xiǎn)”進(jìn)入“失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)”，如未登陸則點(diǎn)進(jìn)去同時(shí)會(huì)提示進(jìn)行面相識(shí)別登錄。

　　二、再就業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)。

　　1、在“失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)”見(jiàn)到“再就業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)”選項(xiàng)，則表示存在疑似領(lǐng)取失業(yè)金期間已再就業(yè)，需要參保人進(jìn)行確認(rèn)(括號(hào)中的數(shù)字表示有多少條疑點(diǎn)數(shù)據(jù))。

　　2、進(jìn)入確認(rèn)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)前須先知悉相關(guān)法律法規(guī)，勾選“我已閱讀同意《相關(guān)法律法規(guī)》”點(diǎn)“下一步”，進(jìn)入“再就業(yè)確認(rèn)”頁(yè)面。

　　3、在本界面可以看到待確認(rèn)數(shù)據(jù)，如確認(rèn)該月已再就業(yè)則點(diǎn)“確認(rèn)”，如存在多月數(shù)據(jù)則需要逐條確認(rèn)；如該月并無(wú)就業(yè)，則點(diǎn)“申訴”。

　　①點(diǎn)“申訴”后進(jìn)入以下界面，點(diǎn)“承諾進(jìn)入下一步”進(jìn)行申訴內(nèi)容錄入和相關(guān)附件的上傳;

　　②申訴內(nèi)容錄入和上傳相關(guān)佐證材料后點(diǎn)“確認(rèn)”。

　　③點(diǎn)“確認(rèn)”進(jìn)入以下界面，點(diǎn)“承諾進(jìn)入下一步”。

　?、茳c(diǎn)“承諾進(jìn)入下一步”后，點(diǎn)“確認(rèn)”表示經(jīng)參保人本人確認(rèn)該疑點(diǎn)數(shù)據(jù)屬實(shí)。

　　4、確認(rèn)或申訴成功后，需要查尋辦理過(guò)的事項(xiàng)，可返回“社保專(zhuān)區(qū)”點(diǎn)“辦事記錄”。

　　5、“辦事記錄”界面，可以查看到已經(jīng)提交了的確認(rèn)或申訴記錄，但無(wú)法查看詳細(xì)內(nèi)容。

　　三、退費(fèi)確認(rèn)。

　　1、在“失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)”見(jiàn)到“退費(fèi)確認(rèn)”選項(xiàng)，則表示領(lǐng)取失業(yè)金期間已再就業(yè)，需退回多再就業(yè)期間的失業(yè)金失業(yè)補(bǔ)助金(括號(hào)中的數(shù)字表示有多少條退費(fèi)數(shù)據(jù))。

　　2、進(jìn)入確認(rèn)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)前須先知悉相關(guān)法律法規(guī)，勾選“我已閱讀同意《相關(guān)法律法規(guī)》”點(diǎn)“下一步”，進(jìn)入“退費(fèi)確認(rèn)”頁(yè)面。

　　3、進(jìn)入退費(fèi)確認(rèn)界面后，會(huì)列出所有應(yīng)退費(fèi)數(shù)據(jù)，點(diǎn)“退費(fèi)操作”進(jìn)入對(duì)應(yīng)時(shí)間段的詳細(xì)退費(fèi)信息界面;

　　4、這里會(huì)詳細(xì)顯示退費(fèi)賬戶(hù)，金額，時(shí)間段等詳細(xì)信息，轉(zhuǎn)賬完成后，可以將轉(zhuǎn)賬截圖或進(jìn)賬單影像在本頁(yè)面進(jìn)行上傳。選好要上傳的圖片并按“確認(rèn)提交”即可，最多可以上傳三張圖片。

　　5、提交退款憑證后，在辦事記錄中可查詢(xún)到記錄。

　　6、退款經(jīng)確認(rèn)到賬，并將業(yè)務(wù)單上傳到后臺(tái)，辦事記錄處會(huì)出現(xiàn)“下載回單”；若上傳的圖片不符合要求，則會(huì)出現(xiàn)“修改”，參保人可以點(diǎn)擊“修改”補(bǔ)正材料。

　　7、點(diǎn)擊“修改”后彈出的框中的圖片是之前已上傳圖片，若之前圖片是沒(méi)問(wèn)題的，不要?jiǎng)h除，僅需在后面空白框處添加新的材料圖片即可。如需替換框中材料，則點(diǎn)擊紅色垃圾桶標(biāo)志可以刪除框中圖片，再上傳新的圖片。

　　相關(guān)閱讀：

　　1、我收到的短信是“XXX您好，經(jīng)信息比對(duì)發(fā)現(xiàn)您在領(lǐng)取失業(yè)金/失業(yè)補(bǔ)助金期間疑似在XXXXXX再就業(yè)，請(qǐng)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保掌上通”核實(shí)相關(guān)再就業(yè)信息，如不屬實(shí)可在程序內(nèi)提交申訴說(shuō)明和申訴材料。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　?、訇P(guān)注“禪城社保”，菜單欄“社保助手”進(jìn)入“社保掌上通”后點(diǎn)擊“失業(yè)保險(xiǎn)”進(jìn)入失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)(中途需要進(jìn)行面相登錄)。

　　②在失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)內(nèi)，點(diǎn)選“再就業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)”并同意相關(guān)法律法規(guī)后可進(jìn)入確認(rèn)頁(yè)面。

　?、圻M(jìn)入確認(rèn)頁(yè)面后，會(huì)看到疑似再就業(yè)單位和時(shí)間，如確認(rèn)該時(shí)間已再就業(yè)，就點(diǎn)“確認(rèn)”；如該時(shí)間并未在該單位就業(yè)，則點(diǎn)“申訴”進(jìn)入申訴界面，申訴須錄入申訴內(nèi)容，也可上傳申訴的相關(guān)憑證，最多三張圖片。

　?、芴峤缓?，進(jìn)度可在“辦事記錄”中查詢(xún)。

　　2、我收到的短信是“XXX您好，您的再就業(yè)申訴未能通過(guò)審核，請(qǐng)到辦事記錄詳情重新上傳相關(guān)憑證，請(qǐng)?jiān)谑盏奖拘畔⒑?個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保掌上通”重新上傳申訴憑證。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　　①這表示上傳的申訴材料不能充分證明未就業(yè)，需補(bǔ)充提交。

　?、谶M(jìn)入“社保掌上通”后點(diǎn)擊上方“辦事記錄”再點(diǎn)擊“全部”。

　?、垡?jiàn)到審批不通過(guò)的記錄上會(huì)有“修改”按鈕，可進(jìn)行材料補(bǔ)正，提交后會(huì)再次進(jìn)行審核，進(jìn)度可在“辦事記錄”中查詢(xún)。

　　3、我收到的短信是“XXX您好，您的再就業(yè)申訴未能通過(guò)審核，請(qǐng)?jiān)谑盏奖拘畔⒑?個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保掌上通”重新進(jìn)行再就業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　　這表示上傳的申訴材料不能證明該時(shí)間未就業(yè)，需重新進(jìn)行再就業(yè)確認(rèn)操作。

　　4、我收到的短信是“XXX您好，經(jīng)信息比對(duì)發(fā)現(xiàn)您在領(lǐng)取失業(yè)金期間XX年XX月至XX年XX月同時(shí)在單位就業(yè)參保，多領(lǐng)取失業(yè)金/失業(yè)補(bǔ)助金XX元，請(qǐng)你在收到本信息后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保退費(fèi)通”按指引進(jìn)行退費(fèi)。逾期不償還的，將被列入社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域嚴(yán)重失信人名單，由相關(guān)部門(mén)實(shí)施包括限制乘坐飛機(jī)、乘坐高等級(jí)列車(chē)和席次、獲得貸款授信等，并將失信人信息在“信用中國(guó)”、人社門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒介公示。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　　①關(guān)注“禪城社保”，菜單欄“社保助手”進(jìn)入“社保掌上通”后點(diǎn)擊“失業(yè)保險(xiǎn)”進(jìn)入失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)(中途需要進(jìn)行面相登錄)。

　?、谠谑I(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)內(nèi)，點(diǎn)選“失業(yè)待遇退費(fèi)”并同意相關(guān)法律法規(guī)后可進(jìn)入退費(fèi)頁(yè)面。

　　③進(jìn)入頁(yè)面后，會(huì)看到應(yīng)退款的時(shí)間和金額，點(diǎn)退款數(shù)據(jù)后的“退款操作”，進(jìn)入退款指引頁(yè)，按照指引進(jìn)行手機(jī)轉(zhuǎn)賬或到銀行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬，完成轉(zhuǎn)賬后將手機(jī)轉(zhuǎn)賬的完整截屏或現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬的完整進(jìn)賬單照片上傳到“社保掌上通”。

　　重要提示：整個(gè)退費(fèi)操作不會(huì)要求在禪城無(wú)感政務(wù)小程序內(nèi)輸入個(gè)人賬號(hào)或銀行卡密碼。

　　5、我收到短信是“XXX您好，您上傳的退款憑證未能通過(guò)審核，請(qǐng)到辦事記錄詳情重新上傳，請(qǐng)?jiān)谑盏奖拘畔⒑?個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保掌上通”重新上傳退款憑證。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　　①這表示上傳的退款憑證因不完整或看不清楚等導(dǎo)致無(wú)法核定退費(fèi)情況。

　　②進(jìn)入“社保掌上通”后點(diǎn)擊上方“辦事記錄”再點(diǎn)擊“全部”。

　?、垡?jiàn)到審批不通過(guò)的記錄上會(huì)有“修改”按鈕，可進(jìn)行材料補(bǔ)正，只需要重新登錄社保退費(fèi)通重新操作一次上傳退費(fèi)憑證，將清晰合規(guī)的退費(fèi)憑證即可。需要拍到整張退款憑證，或完整的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬截屏，需要清晰看到退款金額及退款備注。

　?、芴峤缓髸?huì)再次進(jìn)行審核，進(jìn)度可在“辦事記錄”中查詢(xún)。

　　6、我收到短信是“XXX您好，您的退款未達(dá)賬，請(qǐng)?jiān)谑盏奖拘畔⒑?個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)禪城社保公眾號(hào)登錄“社保掌上通”重新進(jìn)行退款操作。如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)：0757-12345”請(qǐng)問(wèn)要怎么操作?

　　這表示上傳退款憑證3天后經(jīng)核實(shí)仍未達(dá)賬，須重新操作退費(fèi)。

　　7、我上傳退費(fèi)憑證后還需要做什么操作嗎?

　　上傳退費(fèi)憑證后，須等待我局進(jìn)行到賬確認(rèn)和退費(fèi)審核，一般在上傳退款憑證30天內(nèi)會(huì)收到退費(fèi)辦結(jié)的短信，屆時(shí)可登錄“社保掌上通”下載退費(fèi)業(yè)務(wù)辦結(jié)單。

　　8、可以由其他人幫忙登錄“社保掌上通”進(jìn)行操作嗎?

　　由于使用面相識(shí)別登錄，他人登錄后是無(wú)法獲取你本人信息的。所以必須由本人登錄進(jìn)行“再就業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)”或“失業(yè)待遇退費(fèi)”相關(guān)操作。

　　9、可以由其他人幫我去轉(zhuǎn)賬嗎?

　　可以，其他人幫你去存錢(qián)時(shí)須在轉(zhuǎn)賬備注寫(xiě)清楚你的姓名即“禪城XXX退回失業(yè)金/失業(yè)補(bǔ)助金”，將轉(zhuǎn)賬截圖或轉(zhuǎn)賬單照片發(fā)給你本人，你再登錄“社保掌上通”上傳退費(fèi)憑證的圖片。