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　　?參保人員在醫(yī)保公服平臺進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時提示“參保人手機(jī)號碼不存在，請聯(lián)系參保單位或社保所補(bǔ)充參保人手機(jī)號”，如何處理?

　　答：參保人員在北京醫(yī)保公共服務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時出現(xiàn)上述提示是因?yàn)樵谵k理參保登記時未采集參保人員手機(jī)號碼或采集的手機(jī)號碼錯誤，導(dǎo)致無法通過實(shí)名認(rèn)證。

　　參保職工可通過以下步驟解決上述問題：

　　1、下載北京通app，使用手機(jī)號碼接收短信驗(yàn)證碼登錄，完成人臉識別認(rèn)證;

　　2、訪問北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺http://rsj.beijing.gov.cn/csibiz，通過“職工個人業(yè)務(wù)”的登錄入口訪問北京市統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，使用相同的手機(jī)號碼重新接收短信登錄進(jìn)入北京市社會保險網(wǎng)上申報系統(tǒng);

　　3、進(jìn)入北京市社會保險網(wǎng)上申報系統(tǒng)，選擇【申報業(yè)務(wù)管理】模塊下的【參保人變更個人(社會保障卡)信息】功能，修改【五險共有項(xiàng)信息】中的【參保人手機(jī)號碼】字段;

　　4、參保人手機(jī)號碼修改成功后次日，訪問北京醫(yī)保公共服務(wù)平臺https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter/，完成個人用戶注冊和實(shí)名認(rèn)證。

　　此外，參保職工也可通過參保單位，退休人員通過社保所向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報完成手機(jī)號碼的補(bǔ)充或修改，參保單位也可通過“北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”辦理。在完成手機(jī)號碼維護(hù)后次日，參保人員重新登錄北京醫(yī)保公共服務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

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