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　　湖南高速etc收費(fèi)解答疑問匯總

　　更新時(shí)間：2020年3月17日

　　問題一：為什么自己明明沒有上高速，也收到了ETC扣費(fèi)通知?

　　答：自2020年1月1日取消省界收費(fèi)站聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)切換以來(lái)，由于系統(tǒng)處于磨合期，部分省份出現(xiàn)系統(tǒng)前期運(yùn)行不穩(wěn)定和通行費(fèi)費(fèi)率變化等情況，導(dǎo)致少量ETC用戶出現(xiàn)了延遲扣費(fèi)(如1月的通行記錄在2月份進(jìn)行扣費(fèi))、多筆扣費(fèi)(扣費(fèi)總金額準(zhǔn)確，但分成了多筆扣費(fèi)信息)、扣費(fèi)金額異常(高于或低于過(guò)往通行費(fèi))等問題。

　　ETC客戶如對(duì)扣費(fèi)信息有疑問，可以隨時(shí)撥打湖南省高速公路24小時(shí)客服熱線：12328和0731-96528進(jìn)行咨詢。目前湖南ETC收費(fèi)系統(tǒng)已逐漸穩(wěn)定，請(qǐng)廣大ETC客戶放心使用。

　　問題二：為什么會(huì)延遲這么久扣費(fèi)呢?

　　答：車主如果用記賬卡支付高速公路通行費(fèi)用，就是先通行后付費(fèi)，屬于正?，F(xiàn)象。車主通過(guò)收費(fèi)站后，后臺(tái)計(jì)算費(fèi)用，要先由路方發(fā)至各發(fā)卡方，再由發(fā)卡方發(fā)送至銀行，最后到用戶處做結(jié)算，因各方同步存在時(shí)間差，導(dǎo)致扣款信息發(fā)送不及時(shí)，所以才產(chǎn)生了延遲扣費(fèi)現(xiàn)象。

　問題三：為什么會(huì)分多次扣費(fèi)？收到很多條扣費(fèi)通知呢？

　　自2020年1月1日0時(shí)起，全國(guó)高速公路均調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，全網(wǎng)系統(tǒng)從“一次性匯總收費(fèi)模式”切換為“分段計(jì)(收)費(fèi)模式”，即由原來(lái)僅收到一條扣費(fèi)通知，將變?yōu)槭盏蕉鄺l扣費(fèi)通知，但匯總扣費(fèi)金額保持一致，不會(huì)重復(fù)扣費(fèi)。在新的收費(fèi)模式下，分段計(jì)費(fèi)就是將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費(fèi)站劃分為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的收費(fèi)區(qū)間，各收費(fèi)區(qū)間分別計(jì)算費(fèi)額收費(fèi)的模式。每個(gè)收費(fèi)區(qū)間上設(shè)置ETC門架，負(fù)責(zé)收取該區(qū)間的費(fèi)用，因此才產(chǎn)生了多條扣費(fèi)通知。

　　目前，湖南正在對(duì)此情況進(jìn)行優(yōu)化。

　　重要提醒：進(jìn)入我們的微信公眾號(hào)“長(zhǎng)沙本地寶”(微信ID：cshabdb)，回復(fù)：ETC，可以獲取湖南ETC網(wǎng)上查詢?nèi)肟?/span>，以及長(zhǎng)沙ETC辦理指南、優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等重要信息。