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　　全縣廣大熱用戶：

　　冬季供暖是縣委、縣政府關(guān)切、社會關(guān)注、居民關(guān)心的民生大事。為做好冬季供暖工作，保證我縣廣大居民溫暖過冬，縣委、縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會議并帶領(lǐng)供暖相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入我縣各供暖公司調(diào)研，協(xié)調(diào)解決當(dāng)前供暖的矛盾問題。

　　熱是商品，先交費(fèi)，后供熱。2022-2023年供暖收費(fèi)時(shí)間于2022年9月1日開始收取。根據(jù)《忻州市城市供熱管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，廣大熱用戶應(yīng)當(dāng)于每年10月31日前向供暖公司全額交納取暖費(fèi)。

　　我縣各供暖公司供熱準(zhǔn)備基本就緒，秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的供熱目標(biāo)，服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)機(jī)關(guān)，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)。

　　廣大熱用戶，您既是集中供熱的參與者，又是受益者。懇請廣大熱用戶一如既往的關(guān)心、理解、支持供熱事業(yè)，讓我縣集中供熱事業(yè)健康良性發(fā)展，以便更好的服務(wù)群眾，給廣大熱用戶營造更加溫暖舒適的工作和生活環(huán)境。

　　祝廣大熱用戶身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！

　　用戶指南（一）

　　用戶采暖前準(zhǔn)備

　　1、熱用戶采暖前的注意事項(xiàng)

　　用熱單位、用戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)對產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱二次管網(wǎng)全面維修、維護(hù)，供熱前期，用熱單位（物業(yè)）接到通知后應(yīng)及時(shí)告知住戶室內(nèi)留人，住戶應(yīng)留意注水時(shí)間，以防因漏水造成損失。

　　2、暖氣不熱的原因

　　（1）暖氣管道堵塞；

　　（2）管網(wǎng)設(shè)計(jì)布置不合理，水循環(huán)不暢；

　?。?）房屋保暖措施不好；

　?。?）暖氣年久失修，內(nèi)壁結(jié)垢；水流不暢；

　?。?）房屋裝修影響暖氣散熱。

　　3.未經(jīng)供熱單位書面同意，用戶不得有下列行為

　?。?）連接或者隔斷供熱設(shè)施；

　?。?）改動供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量；

　?。?）安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置；

　?。?）改變熱用途；

　?。?）改動熱計(jì)量及溫控設(shè)施；

　?。?）改變供熱采暖方式。

　　用戶違反前款規(guī)定或者損害供熱設(shè)施，給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

　　用戶指南（二）

　　用戶注意事項(xiàng)

　　1、暖氣管道上的閥門不可隨意開關(guān)。供熱系統(tǒng)首次運(yùn)行的時(shí)候，一般都需要調(diào)試。具體到各家各戶就是調(diào)整每個(gè)立管的閥門到合適位置，打開每個(gè)暖氣片的手動放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，或是打開安裝在系統(tǒng)頂部的集氣罐的排氣閥排氣，直到每個(gè)暖氣片都熱起來的時(shí)候，調(diào)試就完成了，一旦調(diào)試完成，閥門就應(yīng)該固定不能隨意開關(guān)。

　　2、房間內(nèi)靠近暖氣片的地方盡量保持一定的散熱空間，不要在暖氣片上或暖氣片前堆放雜物，否則就會影響暖氣片的散熱效果。?

　　3、暖氣片不可任意改動位置。暖氣片的安裝都是在利于室內(nèi)采暖的位置，能保證空氣對流和室內(nèi)溫度各地方相對平均的，一旦改變位置就會造成室內(nèi)溫度的不平衡。另一方面一旦管道、暖氣片挪動，就非常容易發(fā)生泄漏，給家中造成不必要的損失。

　　4、不可隨意從系統(tǒng)中放水，管道中缺了熱水，就要補(bǔ)充冷水使管網(wǎng)系統(tǒng)保持一定壓力，失熱水越多，管網(wǎng)中的水溫就會迅速下降，造成室內(nèi)溫度降低。

　　用戶指南（三）

　　暖氣常見故障及排除方法

　　故障一：暖氣整體不熱。

　　故障原因：用戶進(jìn)、回水閥門沒有打開或除污器堵塞。

　　排除方法：打開進(jìn)回水閥門；清理除污器。

　　故障二：暖氣不熱（閥門已開）、暖氣半截不熱或暖氣內(nèi)有水響聲。

　　故障原因：暖氣內(nèi)可能有氣，需放氣。

　　排除方法1：先將進(jìn)水閥門關(guān)閉。打開跑風(fēng)放氣閥排氣，有水溢出，關(guān)閉放氣閥。

　　排除方法2：將進(jìn)水閥門關(guān)閉3/4，再將回水閥門關(guān)閉后，打開放氣閥排氣，有水溢出時(shí)關(guān)閉放氣閥。

　　注：操作后，故障仍不能排除時(shí)，通知維修人員。

　　故障三：暖氣管路溫度不夠，室溫過低。

　　排除方法：進(jìn)水溫度低，提高進(jìn)水溫度。由物業(yè)檢查自身系統(tǒng)或通知熱力公司進(jìn)行檢查。

　　故障四：進(jìn)回水閥門以里（靠近暖氣方向）漏水。

　　排除方法：關(guān)閉進(jìn)回水閥門。通知物業(yè)或水暖工維修。

　　故障五：進(jìn)回水閥門以外（靠近主管路）漏水。

　　排除方法：通知物業(yè)關(guān)閉系統(tǒng)閥門并進(jìn)行維修。