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　　珠海現(xiàn)代有軌電車常見問題解答匯總(持續(xù)更新)

　　有軌電車1號線有哪些站點(diǎn)?

　　1號線14個(gè)站名依次為：上沖小鎮(zhèn)、恒雅名園、藍(lán)盾路口、珠海一中、梅華中、香山驛站、迎賓北路口、古元美術(shù)館、興業(yè)路口、大鏡山、梅華東、華子石東、中大五院、水擁坑(海天公園)

　　有軌電車運(yùn)營時(shí)間？

　　運(yùn)營服務(wù)時(shí)間如下：

　　始發(fā)站上沖小鎮(zhèn)站首/末班時(shí)間為6:30/20:05

　　終點(diǎn)站水擁坑(海天公園)站首/末班時(shí)間為7:00/20:35

　　有軌電車的票務(wù)管理是如何規(guī)定的?

　　乘客憑有效車票/微信購票乘坐有軌電車，實(shí)行一人一票制，全程票價(jià)為1元。單程票和特定人群優(yōu)惠卡(證)僅限本人使用，普通通達(dá)卡、銀聯(lián)IC卡和嶺南通卡可多人使用，檢票后僅當(dāng)次乘坐有效。

　　購票流程及注意事項(xiàng)?

　　1)在購票界面上選擇購票張數(shù)后，點(diǎn)擊確定;

　　2)投入足額的紙幣、硬幣，發(fā)現(xiàn)異常紙幣時(shí)在入鈔口處退回原幣;超時(shí)或取消購票時(shí)在出鈔口處退還等額紙幣;

　　3)投入的金額超過購票金額時(shí)需等待找零，30s后未取走零錢的聯(lián)系客服處理;如未找零，當(dāng)筆找零金額記入票內(nèi)，回收時(shí)由車票回收機(jī)進(jìn)行找零;若投入的金額等于購票的金額則等待出票;

　　4)等待出票，卡票情況發(fā)生時(shí)在出鈔口處退還等額紙幣，如未退還，聯(lián)系客服處理;

　　5)在取票口取走單程票。

　　自助售票機(jī)支持的幣種?

　　可接收1元硬幣、1元、5元和10元紙幣，同時(shí)支持1元、5元紙幣找零的綜合售票機(jī)。因1號線票價(jià)采取一票制的形式，因此乘客在操作屏上無需選擇目的站點(diǎn)，只需選擇購票張數(shù)后投入足額的紙幣或硬幣即可，一次性最多可購票10張。

　　有軌電車可使用的車票種類有哪些?

　　乘客可持：微信購票、單程票、公交通達(dá)卡(包括普通卡和優(yōu)惠卡)、銀聯(lián)IC卡或嶺南通卡乘坐有軌電車。

　　乘坐有軌電車有哪些優(yōu)惠政策?

　　(1)持普通珠海公交通達(dá)卡的乘客乘坐有軌電車可享受9折優(yōu)惠。

　　(2) 持以下有效證件或優(yōu)惠卡的乘客可免費(fèi)乘坐有軌電車：

　　◇ 年滿60周歲老人持老人卡;

　　◇ 本市重點(diǎn)優(yōu)撫對象持優(yōu)撫卡;

　　◇ 離休干部持離休干部卡或離休干部證;

　　◇ 傷殘軍人持傷殘軍人證或傷殘軍人卡;

　　◇ 革命傷殘警察持傷殘警察證或傷殘警察卡;

　　◇ 殘疾人持殘疾人卡或殘疾人證;

　　◇ 福利院孤兒持公交福利院孤兒卡;

　　◇ 現(xiàn)役軍人憑軍官證或士兵證;

　　◇ 盲人持盲人證。

　　(3)本市中小學(xué)生(含等同于高中階段學(xué)歷學(xué)習(xí)的中技、體校、衛(wèi)校學(xué)生等)持學(xué)生乘車優(yōu)惠卡乘車6折優(yōu)惠。

　　有軌電車車內(nèi)免費(fèi)WIFI如何連接?

　　有軌電車車內(nèi)免費(fèi)WIFI上網(wǎng)登陸步驟如下：

　　1、連接名為“ZHXDDC-WIFI”的WIFI;

　　2、在彈出的界面中，登陸賬號為個(gè)人手機(jī)號碼;

　　3、點(diǎn)擊右邊“獲取驗(yàn)證碼”;

　　4、收到短信驗(yàn)證碼后，輸入到驗(yàn)證碼框中;

　　5、勾選上“下次自動登陸”和“我已閱讀并同意免責(zé)聲明”選項(xiàng)，點(diǎn)擊登陸;

　　6、點(diǎn)擊登錄后跳轉(zhuǎn)到登錄成功歡迎頁;

　　7、點(diǎn)擊歡迎頁右上角的“完成”即可開始上網(wǎng)。

　　有軌電車站臺免費(fèi)WIFI如何連接?

　　有軌電車站臺免費(fèi)WIFI上網(wǎng)登陸步驟如下：

　　1、連接名為“ZHXDDC”的WIFI;

　　2、在彈出的界面中，輸入手機(jī)號碼;

　　3、點(diǎn)擊右邊“獲取驗(yàn)證碼”;

　　4、收到短信驗(yàn)證碼后，輸入到驗(yàn)證碼框中;

　　5、點(diǎn)擊登錄后跳轉(zhuǎn)到登錄成功歡迎頁;

　　6、點(diǎn)擊歡迎頁右上角的“完成”即可開始上網(wǎng)。

　　珠海有軌電車票價(jià)?

　　珠?，F(xiàn)代有軌電車1號線采用全程一票制，票價(jià)為1元。

　　與公交換乘優(yōu)惠?

　　持珠海公交通達(dá)卡的乘客在60分鐘(含)內(nèi)，在珠?，F(xiàn)代有軌電車1號線和珠海常規(guī)公交線路之間換乘可享受1次換乘優(yōu)惠，在公交通達(dá)卡乘車優(yōu)惠折扣基礎(chǔ)上再定額優(yōu)惠0.2元。學(xué)生卡不享受換乘優(yōu)惠。

　　怎樣刷乘車卡上車乘車?

　　在有軌電車車門的兩側(cè)位置安裝了自動刷卡機(jī)，您只需將乘車卡放在刷卡機(jī)的正確位置進(jìn)行感應(yīng)，當(dāng)聽到“滴”的一聲表示刷卡成功。

　　乘客遺失車票如何處理?

　　若乘客發(fā)現(xiàn)遺失車票并未上車的，請重新購買車票;若乘客在車上發(fā)現(xiàn)遺失車票，則工作人員使用PCA(手持驗(yàn)票機(jī))按照規(guī)定對乘客進(jìn)行票款加收。

　　一個(gè)成年人可以帶幾個(gè)小孩免費(fèi)乘車?

　　一名成年乘客可免費(fèi)帶一名身高不超過1.2米(含1.2米)的兒童乘車;超過一名的，按超過人數(shù)購票乘車。

　　單程票需要回收嗎?

　　購買單程票乘車的乘客下車后，需在車站車票回收機(jī)上自助回收單程票。

　　乘客乘車可攜帶的物品?

　　每位乘客可以攜帶20公斤以內(nèi)且外部尺寸長、寬、高之和1.6米以內(nèi)的行李(易燃易爆有毒危險(xiǎn)品除外)。重量超過20公斤或長、寬、高之和超過1.6米的行李的，一律不得攜帶乘車。

　　買票但是又沒乘坐，在多少時(shí)間內(nèi)可以退票、退款?

　　已購買的單程票沒有上車記錄且票內(nèi)信息能被讀取，自購買之時(shí)起不超過15分鐘的，乘客可以在購買站車票回收機(jī)上全額退票。超過15分鐘以上無上車記錄的，不退還購票金額。

　　怎樣購買單程票?

　　單程票在有軌電車站臺自助售票機(jī)發(fā)售，乘客按自助售票機(jī)面板上的操作步驟一一進(jìn)行操作購票。

　　單程票有效時(shí)間是多長?若超時(shí)怎么辦?

　　單程票的有效刷卡時(shí)間為30分鐘，即從自助售票機(jī)出票到車載檢票機(jī)刷卡扣費(fèi)的時(shí)間為30分鐘;車票有效乘車時(shí)間為90分鐘，即從刷卡時(shí)間到下車時(shí)間為90分鐘，當(dāng)次乘車有效，超過有效乘車時(shí)間乘車的，按無票乘車處理。

　　車上丟東西或撿到東西怎么辦?

　　可以第一時(shí)間求助車上的工作人員?；驌艽蚩头峋€：0756-8585900反映情況。珠?，F(xiàn)代電車官方微信、官網(wǎng)會定期公布拾物信息。

　　乘坐有軌電車，需要注意哪些安全事項(xiàng)?

　　進(jìn)站時(shí)：遵守交通規(guī)則，選擇斑馬線人行橫道或地下行人通道進(jìn)入有軌電車車站。

　　候車時(shí)：在站臺安全線以外排隊(duì)候車，提倡文明排隊(duì)、有序上下車，候車時(shí)切勿嬉戲打鬧或相互推拉。

　　上車時(shí)：待有軌電車停穩(wěn)后，有序上車，以免因爭搶上車導(dǎo)致擠傷、刮傷或踩踏受傷等狀況發(fā)生。注意站臺與有軌電車之間的空隙。

　　乘車時(shí)：站好扶穩(wěn);上車后請盡量往車廂中部靠攏;有軌電車運(yùn)行過程中請勿手扶、倚靠車門，防止夾傷。

　　到站時(shí)：保持與車門的安全距離，防止開門時(shí)被擠傷;在有軌電車靠站停穩(wěn)后方可下車。

　　下車時(shí)：小心腳下，注意站臺與有軌電車之間的空隙。

　　出站時(shí)：遵守交通規(guī)則，通過斑馬線人行橫道或地下行人通道離開車站，禁止橫穿有軌電車軌行區(qū)。

　　哪些物品禁止攜帶乘坐有軌電車?

　　(1)槍械dan藥和管制刀具，但國家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外。

　　(2)寵物、家禽等動物(導(dǎo)盲犬、執(zhí)行公務(wù)的專用動物除外)。

　　(3)易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品。

　　(4)氣球以及鋤頭、扁擔(dān)、鐵鋸、鐵棒、壓力容器、自行車等可能危及乘客人身安全或影響現(xiàn)代有軌電車設(shè)施安全的物品。

　　影響有軌電車運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的有哪些行為?

　　(1)停放車輛、堆放雜物、擺設(shè)攤檔或者未經(jīng)許可派發(fā)印刷品;

　　(2)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物;

　　(3)亂刻、亂寫、亂畫、亂張貼、懸掛物品;

　　(4)討、賣藝、拾廢品或其他營銷活動;

　　(5)躺臥、以物占位、踩踏座位;

　　(6)在電車上進(jìn)食;

　　(7)其他影響有軌電車公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　通達(dá)卡刷卡時(shí)顯示票卡錯誤，如何處理?

　　通達(dá)卡刷卡時(shí)顯示票卡錯誤有兩種情況：一是乘客的票卡余額不足，請乘客補(bǔ)票，并建議到充值點(diǎn)進(jìn)行充值;二是乘客的票卡故障，請乘客到通達(dá)卡客服中心處理。

　　對無票或持無效車票乘車的乘客如何處理?

　　對無票或持無效車票乘車的乘客，按《珠?，F(xiàn)代有軌電車管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，補(bǔ)收單程總票價(jià)10倍的票款。另，無票、持無效車票乘車等不誠信行為記入個(gè)人信用信息記錄。

　　自助售票機(jī)支持的幣種?

　　可接收1元硬幣、1元、5元和10元紙幣，同時(shí)支持1元、5元紙幣找零的綜合售票機(jī)。因1號線票價(jià)采取一票制的形式，因此乘客在操作屏上無需選擇目的站點(diǎn)，只需選擇購票張數(shù)后投入足額的紙幣或硬幣即可，一次性最多可購票10張。

　　各卡類充值指引?

　　(1)公交通達(dá)卡及嶺南通卡需到其各相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)辦理并充值后方可在有軌電車上刷卡使用。

　　(2)持銀聯(lián)IC卡乘坐有軌電車的乘客，乘車前需在各銀行網(wǎng)點(diǎn)或圈存機(jī)上圈存(將儲蓄賬戶的錢轉(zhuǎn)到閃付錢包上)后方可在有軌電車上刷卡使用。

　　站臺內(nèi)乘客綜合信息服務(wù)系統(tǒng)功能包括哪些?

　　乘客綜合信息服務(wù)系統(tǒng)功能包括：有軌電車兩個(gè)班次到站時(shí)間、公交換乘信息、運(yùn)行方向、運(yùn)行線路信息、票價(jià)信息、首末班車信息、日期和時(shí)間信息等。

　　有軌電車票價(jià)?

　　珠?，F(xiàn)代有軌電車1號線采用全程一票制，票價(jià)為1元。