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　　一、本公告發(fā)布的背景？

　　答：按照上級主管部門工作要求，各地市應(yīng)積極引導(dǎo)群眾做好社會保障卡領(lǐng)取、金融賬戶激活等工作，進(jìn)一步提升社會保障卡管理服務(wù)水平。為做好個人憑證規(guī)范管理、盡快將卡發(fā)到個人，確保社會保障卡安全，現(xiàn)通過多種渠道通知申領(lǐng)人領(lǐng)取和激活社會保障卡。

　　二、受影響的是哪些人？

　　答：公告中所述的清理范圍是制卡時間超過1年、申領(lǐng)人未領(lǐng)卡、卡狀態(tài)為封存、且社會保障卡賬戶余額為零的社會保障卡。

　　溫馨提示：已領(lǐng)卡的人員不受影響。

　　三、什么時間辦理？

　　答：在2022年1月31日前完成辦理即可，已制卡超過1年但還未領(lǐng)卡人員可在此時間前領(lǐng)卡，不必著急在近期扎堆到銀行辦理。后續(xù)此項(xiàng)工作將納入常態(tài)化管理。

　　四、封存卡被清理、注銷后，要怎么重新辦卡？

　　答：封存卡被清理、注銷后，若持卡人在我市再次申請辦卡，需按首次辦卡流程重新辦理社會保障卡。

　　五、我要怎么查詢自己是否有卡？

　　答：您可通過“廣州人社”微信公眾號的“社保通>社會保障卡>查查我的社?？ā睓谀坎樵兡欠褚焉觐I(lǐng)廣州市社會保障卡，如查詢到已有廣州市社會保障卡的，則按照查詢指引辦理領(lǐng)卡，或咨詢社會保障卡銀行。

　　六、我已經(jīng)領(lǐng)卡激活了，但是自助查詢到我的卡狀態(tài)為“封存”狀態(tài)怎么辦？

　　答：您可通過“廣東人社”APP的“社會保障卡>領(lǐng)卡啟用”欄目辦理領(lǐng)卡登記，如無法辦理的，可撥打12345熱線辦理。

　　七、怎么查詢自己的社會保障卡狀態(tài)是封存還是正常？

　　答：您可通過“廣東人社”APP的“社會保障卡>我的持卡情況”欄目查詢自己的社會保障卡狀態(tài)，如查詢到狀態(tài)為“封存”狀態(tài)的，可通過“社會保障卡>領(lǐng)卡啟用”欄目辦理領(lǐng)卡登記。

　　八、怎么激活社會保障卡？

　　答：由持卡人本人攜帶有效身份證件原件和社會保障卡原件到卡面所示服務(wù)銀行的廣州市內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)激活社會保障卡。如需異地辦理激活，可向社會保障卡卡面所示服務(wù)銀行咨詢。