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　　通過粵稅通或者粵省事小程序繳費(fèi)時(shí)操作中斷，該怎么辦？

　　答：重新進(jìn)入小程序，查詢是否已經(jīng)繳費(fèi)成功(注意選擇正確的險(xiǎn)種、所屬期，如城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)一般繳納的是次年費(fèi)款，所屬期為2022-01-01至2022-12-31），如果確定未繳費(fèi)成功，請重新繳費(fèi)。

　　通過粵稅通或者粵省事小程序繳費(fèi)時(shí)，提示“查詢不到個(gè)人應(yīng)繳信息”怎么處理？

　　答：首先請確認(rèn)是否已經(jīng)繳費(fèi)成功，如果確定未繳費(fèi)且查詢不到個(gè)人應(yīng)繳信息，請跟當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)(醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu))確認(rèn)是否已將應(yīng)繳信息傳遞給稅務(wù)部門。

　　通過粵稅通或者粵省事小程序繳費(fèi)時(shí)，提示“非城鄉(xiāng)居民參保人員不能進(jìn)行本人繳費(fèi)”，怎么處理？

　　答：可能存在以下兩種情況:

　　(1）如果個(gè)人尚未辦理參保登記，需要先到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu))辦理參保登記;

　　(2)如果個(gè)人已經(jīng)辦理了參保登記，請跟當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)(醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu))確認(rèn)是否已將個(gè)人參保登記信息傳遞給稅務(wù)部門。

　　通過粵稅通或者粵省事小程序繳費(fèi)時(shí)，查詢到多條應(yīng)繳數(shù)據(jù)，怎么處理？

　　答：上述渠道可以查詢到參保個(gè)人名下所有應(yīng)繳數(shù)據(jù)，如果參保人在多地辦理了參保登記，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu))就會(huì)傳遞多條應(yīng)繳數(shù)據(jù)給稅務(wù)機(jī)關(guān)，參保人繳費(fèi)時(shí)請選擇正確的參保地對應(yīng)的那條數(shù)據(jù)繳費(fèi)。

　　通過粵稅通或者粵省事小程序繳費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)顯示繳費(fèi)未成功，但實(shí)際已扣費(fèi)，如何處理?

　　答：退出后重新登錄，查詢確認(rèn)是否繳費(fèi)失敗，如果確認(rèn)繳款失敗后可重新發(fā)起繳款，原已扣費(fèi)但繳款失敗的款項(xiàng)將在3個(gè)工作日內(nèi)原路徑退回。因網(wǎng)絡(luò)原因造成同一筆應(yīng)繳數(shù)據(jù)重復(fù)扣費(fèi)的，也將在3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退回。