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　　1、什么是社會(huì)保障卡?“長(zhǎng)”什么模樣?

　　答：社會(huì)保障卡，全稱“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”，是由國(guó)家統(tǒng)一發(fā)行的一種主要用于人社部門的集成電路卡。我省發(fā)行的社會(huì)保障卡“長(zhǎng)相”如上圖：尺寸等同于銀行卡(寬85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm)，正面印有“國(guó)徽”圖案及“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”字樣，背面印有發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱與標(biāo)識(shí)(湖南省人力資源和社會(huì)保障廳、合作銀行名稱與標(biāo)識(shí))及其服務(wù)電話，“湖南省人力資源和社會(huì)保障廳”印章、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、ATM標(biāo)識(shí)、卡廠標(biāo)識(shí)，以及持卡人個(gè)人信息(照片、姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、卡片有效期)等。

　　2、岳陽(yáng)市社會(huì)保障卡由哪里發(fā)行?

　　答：岳陽(yáng)市社會(huì)保障卡由岳陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局與各合作金融服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)行。目前，岳陽(yáng)市社會(huì)保障“一卡通”合作銀行為：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、湖南省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。

　　3、哪些人可申領(lǐng)社會(huì)保障卡?

　　答：凡在我市就業(yè)或參保的中國(guó)大陸公民、港澳臺(tái)人員、華僑、外國(guó)人均可申領(lǐng)社會(huì)保障卡。

　　4、市民如何查詢社會(huì)保障卡的領(lǐng)取地點(diǎn)?

　　答：我市目前已開(kāi)放12333官網(wǎng)、12333熱線、市人社局官方微信公眾號(hào)、智慧人社APP及自助服務(wù)一體機(jī)等五種渠道，提供社會(huì)保障卡進(jìn)度查詢服務(wù)。市民可通過(guò)這五種渠道查詢到本人社會(huì)保障卡所在網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系電話等信息，出發(fā)前請(qǐng)先電話確認(rèn)社?？ㄊ欠褚雅渌偷骄W(wǎng)點(diǎn)，以免白跑一趟。

　　5、社會(huì)保障卡被銀行ATM機(jī)“吞掉”后怎么辦?

　　答：可持本人身份證件到本ATM機(jī)所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)取回。

　　6、如果發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡信息有誤怎么辦?

　　答：領(lǐng)卡時(shí)，若發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡卡面姓名、社會(huì)保障號(hào)與本人身份證不一致，或照片與本人不一致的情況，可當(dāng)場(chǎng)拒收并由發(fā)卡點(diǎn)收回予以重新制作。使用時(shí)，若發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤，可持卡直接到社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息變更(異?？?手續(xù)。

　　7、怎樣變更社會(huì)保障卡姓名或社會(huì)保障號(hào)碼?

　　答：參保人員持卡并攜帶身份證件及公安機(jī)關(guān)證明，到社會(huì)保障卡服務(wù)窗口辦理信息變更，然后再前往發(fā)卡銀行社保卡專柜辦理注銷換卡手續(xù)。

　　8、社會(huì)保障卡丟失了怎么辦?

　　答：先進(jìn)行掛失處理，然后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。社?？⊕焓Э上瓤陬^掛失再進(jìn)行書面掛失，也可直接進(jìn)行書面掛失。

　　口頭掛失：社會(huì)保障卡遺失后，請(qǐng)撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話辦理口頭掛失。自口頭掛失之日起5-7天日內(nèi)盡快辦理書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將不再有效，卡片恢復(fù)使用?？陬^掛失受理前或掛失失效后持卡人因遺失社會(huì)保障卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人個(gè)人承擔(dān)。

　　書面掛失：口頭掛失失效前，持卡人憑本人有效身份證件原件，到發(fā)卡銀行社?？ǚ?wù)專柜辦理正式掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時(shí)生效。如本人未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。

　　9、持社會(huì)保障卡怎樣快速領(lǐng)取養(yǎng)老金?

　　答：領(lǐng)卡即用卡，本人領(lǐng)卡后社保和金融功能雙激活，將自動(dòng)開(kāi)啟社保繳費(fèi)與待遇發(fā)放功能。根據(jù)具體的養(yǎng)老金發(fā)放政策，待遇會(huì)自動(dòng)發(fā)放到社會(huì)保障卡加載的金融賬戶上。持卡人可直接到任一銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)上取走養(yǎng)老金等待遇，也可直接到商場(chǎng)等場(chǎng)所刷卡消費(fèi)。

　　10、在長(zhǎng)沙參保，但是省內(nèi)外地已經(jīng)制作了社保卡，要如何處理?

　　答：制卡數(shù)據(jù)提取是根據(jù)參保記錄進(jìn)行操作的，有可能是曾經(jīng)在當(dāng)?shù)貐⑦^(guò)保或者家里人為其在當(dāng)?shù)刭?gòu)買了社會(huì)保險(xiǎn)，因此在當(dāng)?shù)靥峤涣松绫？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)。根據(jù)社會(huì)保障卡“一人一卡”原則，這類人員在長(zhǎng)沙市不能制作發(fā)放社?？ǎ虼诵枰疆?dāng)?shù)仡I(lǐng)取社會(huì)保障卡。只要參保狀態(tài)沒(méi)問(wèn)題，就可以憑社保卡正常繳費(fèi)及享受待遇。

　　11、在本人不知情的情況下，在長(zhǎng)沙制了社?？?，但已在省內(nèi)外地參保了要怎么辦?

　　答：岳陽(yáng)市社會(huì)保障卡是根據(jù)國(guó)家人社部及省人社廳要求進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)行的，對(duì)于個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤的參保人員，我市采取分批次統(tǒng)一提交制卡數(shù)據(jù)進(jìn)行直接制卡的方式。目前全省正在積極推進(jìn)社保卡省市一體化建設(shè)，您需要先在岳陽(yáng)市領(lǐng)取社?？?，然后前往參保地社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)激活手續(xù)即可。

　　12、為什么領(lǐng)到的社?？艽a不是原始密碼?

　　答：我市社會(huì)保障卡的社保賬戶及社保查詢初始密碼是“666666”，金融賬戶初始密碼需要咨詢開(kāi)戶銀行。如果需要修改或重置密碼，請(qǐng)前往發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)的社?？ǚ?wù)專柜進(jìn)行密碼重置與修改。

　　13、外省已經(jīng)領(lǐng)過(guò)社保卡了，岳陽(yáng)還能領(lǐng)嗎?

　　答：目前社?？ㄟ€未進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)籌，外省社?？ㄅc本省社?？ㄔ谥谱黝I(lǐng)取和使用上是不沖突的。

　　14、岳陽(yáng)市社會(huì)保障卡可以代領(lǐng)嗎?行動(dòng)不便的老人如何領(lǐng)取社會(huì)保障卡?

　　答：為了保障社?？ǖ挠每ò踩唾Y金安全，岳陽(yáng)市要求必須本人認(rèn)證激活方能開(kāi)通使用。針對(duì)部分年事已高、行動(dòng)不便的老年人或其他特殊情況人群，岳陽(yáng)市社?？ü芾矸?wù)中心正在積極商討代領(lǐng)政策。

　　15、醫(yī)?？ê蜕绫？ㄊ峭粡埧▎?社?？ㄓ惺裁从?

　　答：社保卡和醫(yī)?？ú皇峭粡埧?。社會(huì)保障卡的功能應(yīng)用是逐步進(jìn)行加載的，目前，定點(diǎn)藥店醫(yī)院購(gòu)藥的應(yīng)用還未加載到社?？ㄉ?，暫時(shí)還是用醫(yī)?？ㄟM(jìn)行購(gòu)藥，但是住院就醫(yī)需要使用社保卡作為憑證。長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡目前已實(shí)現(xiàn)包括參保信息查詢、就醫(yī)住院結(jié)算、養(yǎng)老金待遇發(fā)放等80項(xiàng)應(yīng)用，未來(lái)還將加載更多應(yīng)用。