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　　岳陽(yáng)養(yǎng)老資格認(rèn)定

　　官方認(rèn)證應(yīng)用：點(diǎn)此下載

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答：

　　01賬號(hào)如何解綁?

　　一個(gè)手機(jī)號(hào)可以綁定四個(gè)人，如需要解綁，提供注冊(cè)手機(jī)號(hào)或者身份證號(hào)碼給客服處理即可。

　　02領(lǐng)取退休工資的生存認(rèn)證要如何操作?

　　老來(lái)網(wǎng)注冊(cè)登錄之后，點(diǎn)擊左下角“老來(lái)”--“社保認(rèn)證”--添加(選擇)參保人姓名---本人對(duì)著手機(jī)攝像頭實(shí)時(shí)認(rèn)證!

　　03老來(lái)網(wǎng)認(rèn)證成功之后如何查看記錄?

　　點(diǎn)擊“老來(lái)”-- 社保認(rèn)證， 頁(yè)面右上角--點(diǎn)擊“認(rèn)證記錄”即可看到當(dāng)前賬號(hào)上的所有認(rèn)證記錄。

　　04填寫(xiě)后提示“很抱歉，未找到您的參保信息 或 沒(méi)有建模照片”?

　　1、姓名身份證號(hào)有變更，沒(méi)有去社保局修改;

　　2、社保局系統(tǒng)沒(méi)有錄入您的認(rèn)證信息，沒(méi)有同步;

　　3、社保局系統(tǒng)沒(méi)有采集過(guò)您的人臉信息，沒(méi)有模板。

　　以上問(wèn)題，老來(lái)網(wǎng)是不能操作的，請(qǐng)本人攜帶身份證社?？ㄈ⒈５厣绫＞趾藢?shí)錄入處理!

　　05點(diǎn)擊“開(kāi)始認(rèn)證”后，提示社保網(wǎng)絡(luò)異?；蛘呱绫Ｏ到y(tǒng)維護(hù)?

　　提示“社保網(wǎng)絡(luò)異?；蛳到y(tǒng)維護(hù)”是您當(dāng)?shù)厣绫＞值木W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致，請(qǐng)耐心等待或者直接去當(dāng)?shù)厣绫＞终J(rèn)證，如無(wú)法回原籍認(rèn)證，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)厣绫＞?，?lián)系電話(區(qū)號(hào)+12333)。

　　06老來(lái)網(wǎng)可以建模嗎?

　　當(dāng)前手機(jī)建模只支持廣西企業(yè)，以及甘肅煤監(jiān)局兩個(gè)地區(qū)，其他地區(qū)只能去當(dāng)?shù)厣绫＞洲k理建模流程。

　　07為什么認(rèn)證一直失敗?

　　1、拍攝環(huán)境和張嘴的動(dòng)作問(wèn)題導(dǎo)致;

　　2、本人在社保局系統(tǒng)留底的模板照片和現(xiàn)在的照片差距過(guò)大導(dǎo)致;

　　3、當(dāng)?shù)厣绫＞终J(rèn)證網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致。

　　08注冊(cè)的手機(jī)號(hào)是否可以換綁?

　　目前賬號(hào)是不能換綁的，如需要更換手機(jī)號(hào)，請(qǐng)直接換新的手機(jī)號(hào)注冊(cè)綁定認(rèn)證!如賬號(hào)需要注銷(xiāo)，請(qǐng)您聯(lián)系客服!

　　09認(rèn)證拍照提示檢測(cè)不到人臉?解決方案?

　　兩個(gè)原因：

　　1、拍照的光線，距離， 需要白色背景墻，沒(méi)有逆光背光的情況;2、參保人現(xiàn)在的相貌和社保局留存的照片差距太大，無(wú)法比對(duì)成功。

　　解決方案：

　　1、調(diào)整光線和背景，注意張嘴的動(dòng)作，請(qǐng)緩慢張開(kāi)，再合上，做一次即可;

　　2、去社保局申請(qǐng)重新采集人臉信息;

　　3、如特殊情況(病人等)去社保局申請(qǐng)紙質(zhì)認(rèn)證。

　　10電子社?？ㄈ绾晤I(lǐng)取?

　　目前老來(lái)網(wǎng)上申領(lǐng)電子社?？ㄖ婚_(kāi)通了湖南和遼寧兩個(gè)地區(qū)，領(lǐng)取之后可以查詢個(gè)人社保信息，參保繳費(fèi)等社保業(yè)務(wù)，如需要領(lǐng)取，點(diǎn)擊老來(lái)網(wǎng)右下角“我的”--常用服務(wù)--電子社保卡進(jìn)行申領(lǐng)。

　　11電子社保卡為什么申領(lǐng)失敗?

　　失敗的原因：

　　第一、您需要確認(rèn)是否已經(jīng)領(lǐng)取過(guò)實(shí)體社?？?，如已經(jīng)領(lǐng)取了社?？?，需要核實(shí)您的社?？ㄊ欠袷俏醇せ顮顟B(tài)，或者是已掛失，注銷(xiāo)或者鎖定;

　　第二、您需要去當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)檢查是否錄入過(guò)人臉照片。

　　12社?？⊕焓фi定后，電子社?？芾^續(xù)使用嗎?

　　如果社?？ㄒ呀?jīng)掛失鎖定，相應(yīng)的電子社?？ㄒ膊荒苁褂茫荒芙獬P(guān)聯(lián)。

　　13我已經(jīng)認(rèn)證成功，為什么工資沒(méi)有到賬?

　　老來(lái)網(wǎng)認(rèn)證成功之后，認(rèn)證記錄會(huì)同步上傳到社保局，如工資沒(méi)有發(fā)放，請(qǐng)直接咨詢當(dāng)?shù)厣绫＞趾藢?shí)。

　　關(guān)于社保認(rèn)證如有其它疑問(wèn)，請(qǐng)撥打客服電話4009006992進(jìn)行咨詢。