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　　衡陽南岳機場候機樓商業(yè)服務(wù)承諾

　　(一)明碼標價

　　候機樓內(nèi)商品實行明碼標價，杜絕假冒偽劣商品。

　　釋義和說明：

　　◆接到顧客投訴后，商業(yè)管理人員立即趕到現(xiàn)場調(diào)查處理。

　　◆若證實出售假冒偽劣商品，則無條件退一賠一。

　　違諾處理：

　　◆由違諾商家向顧客致歉并按照《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)退賠。

　　(二)同城同質(zhì)同價

　　候機樓內(nèi)所有餐飲、品牌百貨零食便利店所銷售商品實現(xiàn)同城同質(zhì)同價。

　　釋義和說明：

　　◆候機樓內(nèi)所有餐飲、品牌百貨零售便利店所銷售的商品實現(xiàn)同城同質(zhì)同價。

　　◆品牌百貨零售商品是指零售連鎖品牌、品牌專賣店商品以及便利商店、旅客必需品。不包括特產(chǎn)、旅行產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、工藝品、飾品、音響產(chǎn)品等。

　　◆承諾餐飲、品牌百貨零售商家所經(jīng)銷商品的零售價格，不高于同樣品質(zhì)品牌商品在衡陽市區(qū)晶珠商圈的價格。

　　違諾處理：

　　由違諾商家向顧客致歉退還差價。

　　(三)商品退換

　　候機樓內(nèi)銷售的商品，可在3日內(nèi)退換。

　　釋義和說明：

　　◆顧客退換商品時，須持銷售憑證并保證商品及其外包裝完好無損，不影響二次銷售;

　　◆促銷折扣商品除外;

　　◆由于商品質(zhì)量問題退貨，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

　　◆退換商品不包括食品、飲料、香煙、水果、酒類、化妝品、手表、首飾以及免稅商品等。

　　違諾處理：

　　◆由違諾商家向顧客致歉并負責退換商品。