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　　湖南第三代殘疾證補(bǔ)換辦理須知

　　所有湖南省第三代(智能化)殘疾人證補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)均為新開卡，客戶向各區(qū)縣殘聯(lián)提出補(bǔ)換卡申請，由各區(qū)縣殘聯(lián)向工行重新發(fā)起開戶業(yè)務(wù)辦理需求，流程與批量開卡流程一致。

　　(一)客戶卡片遺失

　　在為客戶進(jìn)行新卡啟用的同時，應(yīng)對舊賬戶進(jìn)行掛失銷戶，掛失業(yè)務(wù)按照《關(guān)于印發(fā)《個人金融業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2019年新編版)》》(工銀規(guī)章[2019]172號)中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;如有愛心公交功能由各區(qū)縣殘聯(lián)向公交集團(tuán)發(fā)送數(shù)據(jù)進(jìn)行注銷,殘疾人證功能由各區(qū)縣殘聯(lián)自行注銷。

　　(二)殘疾類別/等級變更、到期換證、資料更新、掛失、遷移(需要更換卡面)

　　1.客戶不再使用已有卡片，要求注銷其金融功能

　　若未啟用卡片金融功能或已啟用但從未使用過且無卡下協(xié)議，可以交由網(wǎng)點批量注銷，若賬戶中有余額或產(chǎn)生銷戶利息，必須由本人或代理人上柜持卡驗密銷卡，若無法驗密，按照關(guān)于印發(fā)《個人金融業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2019年新編版)》的通知(工銀規(guī)章[2019]172號)規(guī)定，需客戶本人上柜重置密碼，如有特殊情況本人無法上柜的，各承辦支行配合按照特事特辦流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　注：有卡注銷工行必須回收介質(zhì)。

　　2.客戶仍需使用已有卡片金融功能

　　保留原卡金融功能，銀行方不對卡片進(jìn)行處理，殘疾人證及愛心公交功能須注銷，各區(qū)縣殘聯(lián)在卡片二維碼處打孔示意殘疾人證功能已注銷，同時向公交集團(tuán)提交注銷或變更殘疾人愛心公交信息。