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　　申領(lǐng)電子駕駛證時第一步人臉認證失敗怎么辦？

　　這種情況可能是因為系統(tǒng)繁忙，可在系統(tǒng)恢復后再次申領(lǐng)。如果多次申領(lǐng)都失敗了，刷臉一直無法通過“交管12123”APP系統(tǒng)識別，駕駛?cè)丝梢缘杰嚬芩?，由工作人員核實后，由工作人員通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)幫助駕駛?cè)耸芾黼娮玉{駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　這些情況不能在線申領(lǐng)電子駕駛證：

　　?駕駛證存在扣留、暫扣、逾期未體檢、逾期未審驗、公告停止使用等依法不能正常使用的，不得申領(lǐng)。

　　?因準駕車型、駕駛證有效期、發(fā)證機關(guān)等發(fā)生變化辦理換證業(yè)務(wù)后，駕駛?cè)诵柚匦律觐I(lǐng)電子駕駛證。

　　?因容貌改變等特殊原因無法通過“交管12123” APP申領(lǐng)電子駕駛證的，駕駛?cè)丝梢缘杰嚬芩晒ぷ魅藛T核實后通過綜合應用平臺受理電子駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。