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　　湖南省居民身份證網(wǎng)上補領(lǐng)是湖南省公安廳為深化‘放管服′改革，協(xié)同省郵政速遞公司推出的在線補領(lǐng)居民身份證的便民利民服務(wù)。如需通過網(wǎng)上補領(lǐng)申請居民身份證，請認(rèn)真閱讀以下須知:

　　第一條申領(lǐng)對象湖南省戶籍居民，且在5年內(nèi)領(lǐng)取過登記了指紋的居民身份證的申請人(前次領(lǐng)證時間超出年，系統(tǒng)不能受理)，如身份證遺失、損壞可通過網(wǎng)上補領(lǐng)服務(wù)再次申領(lǐng)。長沙地區(qū)戶籍申領(lǐng)人請按受理提示跳轉(zhuǎn)至長沙公安微警務(wù)平臺提交申請。

　　第二條申領(lǐng)要求要求申領(lǐng)人本人按流程提示進(jìn)行操作和提交申請，操作設(shè)備（手機或電腦)必須具備可以用以進(jìn)行人像身份驗證的攝像頭，申領(lǐng)及寄遞信息在提交前請認(rèn)真核對并確認(rèn)無誤。

　　(網(wǎng)頁版申領(lǐng)流程中的身份核驗如需轉(zhuǎn)人工審核，審核結(jié)果在非工作時間不能實時反饋,需在工作日上班時間后返回。)

　　第三條收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家【發(fā)改價格[2003]2322號】文件規(guī)定，丟失補領(lǐng)第二代居民身份證收取工本費每證40元;另按郵政速遞標(biāo)準(zhǔn)，收取20元特快專遞費和信封面單費。為確保時效，申請人應(yīng)盡快完成付款操作，付款后因系統(tǒng)原因?qū)е伦C件不能受理或制發(fā)的，受理平臺負(fù)責(zé)退款。

　　第四條制證信息聲明，網(wǎng)上補領(lǐng)受理制發(fā)的證件照片和指紋信息均沿用申領(lǐng)人前次在公安機關(guān)制發(fā)的證件信息（申請操作中提交的視頻人像僅用于受理時的身份核驗），證件的住址信息為申辦人在戶籍人口系統(tǒng)中的最新住址。

　　第五條證件寄發(fā)及驗證系統(tǒng)確認(rèn)收到辦證款之日起，10個工作日內(nèi)郵政速遞公司負(fù)責(zé)將證件投遞到申請人指定的地址，申請人應(yīng)本人憑有效身份證明收取。申請人收取到身份證后應(yīng)盡快前往就近的公安機關(guān)核驗證件。

　　第六條寄遞聲明申請人因投遞信息填寫錯誤，導(dǎo)致未收到或未按期收取證件，責(zé)任及產(chǎn)生的費用由申請人自行承擔(dān)。因郵政速遞公司原因造成的證件遺失、損毀或延時送達(dá),由郵政速遞公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第七條免責(zé)聲明如系統(tǒng)維護(hù)、升級暫停服務(wù)，平臺將事先公告，因此導(dǎo)致的服務(wù)延時，受理平臺免責(zé);因網(wǎng)絡(luò)攻擊或不可抗力導(dǎo)致的暫停服務(wù)或個人信息泄露、丟失或其他后果，受理平臺免責(zé)。

　　第八條工作時間及服務(wù)監(jiān)督

　　工作人員上班時間:法定工作日上午8:30-12:00下午2:00-5:30(非工作人員上班時間無法人工響應(yīng),請予諒解);咨詢及投訴:0731-96305。