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　　為什么沒出門也收到了ETC扣費(fèi)通知？

　　答：自2020年1月1日取消省界收費(fèi)站聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)切換以來(lái)，由于系統(tǒng)處于磨合期，部分省份出現(xiàn)系統(tǒng)前期運(yùn)行不穩(wěn)定和通行費(fèi)費(fèi)率變化等情況，導(dǎo)致少量ETC用戶出現(xiàn)了延遲扣費(fèi)(如1月的通行記錄在2月份進(jìn)行扣費(fèi))、多筆扣費(fèi)(扣費(fèi)總金額準(zhǔn)確，但分成了多筆扣費(fèi)信息)、扣費(fèi)金額異常(高于或低于過(guò)往通行費(fèi))等問(wèn)題。

　　車主對(duì)扣費(fèi)有異議怎么辦？

　　答：

　　1、因新系統(tǒng)切換，可能存在門架系統(tǒng)未成功識(shí)別標(biāo)記到部分車輛信息，計(jì)費(fèi)、扣費(fèi)失敗，造成同車型、同路徑、同樣繳費(fèi)方式的車輛通行費(fèi)不一樣的情況。對(duì)通行費(fèi)金額有質(zhì)疑的車主可在收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)登記核實(shí)處理，如您收到類似扣費(fèi)通知，請(qǐng)您無(wú)需擔(dān)心，此為正常出行交易；如發(fā)生錯(cuò)扣重扣，會(huì)及時(shí)給您退費(fèi)。

　　2、ETC客戶如對(duì)扣費(fèi)信息有疑問(wèn)，可以隨時(shí)撥打湖南省高速公路24小時(shí)客服熱線：12328和0731-96528進(jìn)行咨詢。目前湖南ETC收費(fèi)系統(tǒng)已逐漸穩(wěn)定，請(qǐng)廣大ETC客戶放心使用。

　　 溫馨提示：進(jìn)入我們的微信公眾號(hào)“岳陽(yáng)”，回復(fù)：“ETC”，可以獲取湖南ETC網(wǎng)上查詢?nèi)肟?，以及岳?yáng)ETC辦理指南、優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等重要信息。更多功能岳寶每天持續(xù)更新中! 超多岳陽(yáng)本地的生活辦事、本地資訊、實(shí)用查詢、旅游攻略等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容盡在岳陽(yáng)，歡迎關(guān)注!

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