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　　1.乘客有義務(wù)按照有關(guān)規(guī)定配合安全檢查。不接受安全檢查的，工作人員有權(quán)拒絕其乘車;拒不接受安全檢查并強行進入列車的，工作人員可制止并報公安機關(guān)依法處理。

　　2.對于因服用酒精、藥物、赤膊者或其他原因而神志不清者、學(xué)齡前兒童，工作人員可以酌情決定禁止其進站乘車或要求有其他的成年人陪同。

　　3.有軌電車客流量激增，嚴重影響運營秩序，可能危及運營安全的，有軌電車運營單位可以采取限制客流的臨時措施，乘客應(yīng)服從工作人員的指揮。

　　4.發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故或者其他突發(fā)事件，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽從工作人員的指揮或按廣播提示有序疏散。

　　5.乘客應(yīng)當(dāng)愛護有軌電車設(shè)施設(shè)備。乘客損壞設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

　　6.乘客應(yīng)自覺、主動維護乘車秩序和運營安全。發(fā)現(xiàn)有違反《嘉興市有軌電車管理辦法》和本守則行為的，任何乘客都可以進行勸阻，也可以向有軌電車運營單位或者市交通運輸行政主管部門舉報。

　　7.禁止在有軌電車車站、通道堆放物品、擺設(shè)攤點、停放車輛等妨礙乘客通行、救援疏散。

　　8.嚴禁干擾軌道交通專用通訊。

　　9.乘客應(yīng)遵守本守則，違反本守則的，運營單位工作人員有權(quán)采取勸阻、制止和拒絕提供服務(wù)的方式，并按相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　10.乘客對城市軌道交通運營單位的服務(wù)質(zhì)量有意見，可向運營單位投訴，但不得影響有軌電車的正常運行;對經(jīng)營單位關(guān)于運營服務(wù)的答復(fù)有異議的，可以向市交通運輸行政主管部門申訴。有軌電車客服熱線：0573-82850000，交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話：12328。