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　　優(yōu)惠卡退卡

　　優(yōu)惠卡退卡時(shí)卡片完好無損的，卡押金全額退回。卡內(nèi)余額退款規(guī)則: 杭州通·杭海城際學(xué)生卡退款時(shí)，退還卡內(nèi)余額，并收取退還金額1%的手續(xù)費(fèi);杭州通·杭海城際長者卡(60-69周歲)退款時(shí)退還卡內(nèi)余額的50%，并收取卡內(nèi)余額的1%的手續(xù)費(fèi)。

　　優(yōu)惠卡掛失及補(bǔ)辦

　　優(yōu)惠卡持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如卡片發(fā)生遺失，須持有效身份證件原件到任一優(yōu)惠卡辦理點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。如需補(bǔ)辦，需支付15元工本費(fèi)，若代辦還需驗(yàn)證代辦人有效身份證件。掛失申請(qǐng)將在申請(qǐng)48小時(shí)后生效，持卡人未掛失或正式掛失生效前所發(fā)生的損失，由持卡人承擔(dān)。

　　優(yōu)惠卡換卡

　　優(yōu)惠卡卡面完整無折損但芯片數(shù)據(jù)不可讀取等自然損壞的卡片，經(jīng)優(yōu)惠卡辦理點(diǎn)確認(rèn)為故障卡后可辦理換卡手續(xù)，故障卡片回收，免費(fèi)更換新卡;如卡片斷裂、彎曲等人為原因造成芯片數(shù)據(jù)不可讀取，換卡時(shí)需支付15元工本費(fèi)，故障卡片收回。