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　　煙臺(tái)市熱力有限公司2022-2023年度采暖費(fèi)收費(fèi)通知

　　根據(jù)工作安排，煙臺(tái)市熱力有限公司將于9月1日開始收繳本年度采暖費(fèi)。

　　一、收費(fèi)時(shí)間

　　2022年9月1日-10月31日(9月1日—10月7日期間節(jié)假日、公休日不收費(fèi)，10月8日—10月31日公休日正常收費(fèi))。

　　二、交費(fèi)方式(往年正常供熱且單元繳費(fèi)率達(dá)到50%以上)

　　1、為了便民利民，公司開通了多種網(wǎng)上繳費(fèi)渠道，用戶可以根據(jù)自身情況，足不出戶完成繳費(fèi)。今年網(wǎng)上繳費(fèi)方式主要有以下幾種：

　　(1)通過支付寶或微信中的“生活繳費(fèi)”進(jìn)行

　　(2)通過“煙臺(tái)一手通”APP進(jìn)行繳費(fèi)

　　(3)關(guān)注“煙臺(tái)市熱力有限公司”微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)

　　(4)下載安裝“煙臺(tái)市熱力”手機(jī)APP進(jìn)行繳費(fèi)

　　2、用戶也可到農(nóng)商銀行、煙臺(tái)銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。

　　三、公建單位、新入網(wǎng)戶、上年度協(xié)議供熱的單元集體繳費(fèi)戶辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)集體到客戶服務(wù)大廳辦理。工作時(shí)間為上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

　　四、取暖費(fèi)發(fā)票獲取方式

　　需要發(fā)票的用戶，在完成繳費(fèi)24小時(shí)后，可以通過微信公眾號(hào)、煙臺(tái)市熱力APP獲取電子發(fā)票，并下載打印;在客戶大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)的用戶，還可以掃描收據(jù)上的二維碼自行下載發(fā)票。

　　特別提醒：所需發(fā)票都在繳費(fèi)24小時(shí)后在網(wǎng)絡(luò)上下載打印，請(qǐng)?jiān)?023年4月30日前索取。

　　五、停、用熱的辦理

　　1、分戶控制系統(tǒng)的用戶辦理停、用熱手續(xù)需在每年的4月1日至10月31日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證件及復(fù)印件到轄區(qū)內(nèi)的客服營業(yè)廳或“煙臺(tái)市熱力有限公司”微信公眾號(hào)、“煙臺(tái)市熱力”APP線上辦理。

　　2、垂直系統(tǒng)用戶辦理拆、掛片業(yè)務(wù)的需在每年的4月1日至9月30日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證(原件及復(fù)印件)到轄區(qū)內(nèi)的客服營業(yè)廳或線上辦理，由我公司人員負(fù)責(zé)施工;對(duì)于 10月8日至31日有停、用熱要求的用戶，我公司只辦理用戶自拆、自掛業(yè)務(wù)(由于在此期間供熱管網(wǎng)已注水完畢，因此涼水每次需繳納15元放水費(fèi)，熱水每次需繳納30元放水費(fèi)及50元管網(wǎng)調(diào)試費(fèi))，待用戶自拆自掛完畢，經(jīng)公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后完成停、用熱程序。

　　為更好的為用戶服務(wù)，在公司微信公眾號(hào)、煙臺(tái)市熱力APP上用戶還可以辦理：暖氣報(bào)修;分戶系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù);“上供下回垂直”系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù);暖氣過戶等業(yè)務(wù)。

　　客戶服務(wù)熱線：

　　上夼營業(yè)廳：6096011

　　幸福營業(yè)廳：3390909