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　　青州益能熱電公司供熱繳費(fèi)指南如下：

　　一、繳費(fèi)時(shí)間

　　2021年10月11日開始

　　二、繳費(fèi)地點(diǎn)

　　工商銀行各網(wǎng)點(diǎn)、工商銀行網(wǎng)上銀行(往年正常繳費(fèi)用戶) 熱線電話: 3858058

　　三、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)青價(jià)字[2015]30 號(hào)文件中規(guī)定，居民供熱價(jià)格實(shí)行按套內(nèi)建筑面積24元/㎡收取，非居民按建筑面積28.91元/㎡。

　　四、繳費(fèi)方式

　　因我公司收費(fèi)系統(tǒng)已與工行網(wǎng)銀聯(lián)網(wǎng)，交費(fèi)方式由原來的只能在我公司營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，增加為可以通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、工商銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多種交費(fèi)方式，具體介紹如下:

　　1、通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行交費(fèi)。流程如下:

　　（1)從同根、手機(jī)銀行(手機(jī)需下載工行app)登陸工行網(wǎng)銀官網(wǎng)，，直接進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面;

　?。?)在工行官網(wǎng)頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”成“e繳費(fèi)”界面一點(diǎn)擊“更多”一點(diǎn)擊左側(cè)“其他繳費(fèi)一供暖費(fèi)”(手機(jī)銀行點(diǎn)擊 “全部一供暖費(fèi)”)→在“繳費(fèi)項(xiàng)目"列表中選擇“青州益能熱電供暖費(fèi)繳費(fèi)“一輸入用戶供暖卡號(hào)，核對(duì)顯示的用戶地址、姓名、 金額等信息，確認(rèn)無誤后交費(fèi)，只支持使用工行卡進(jìn)行支付。

　　2、在各個(gè)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。流程如下:

　　 ?在工行網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)的用戶，需用現(xiàn)金或工行卡交費(fèi)(卡內(nèi)余額應(yīng)足夠交納采暖費(fèi)) ;

　　 ?攜帶去年的交費(fèi)單據(jù)和用戶供暖卡(或卡號(hào))，以方便核對(duì)并確保網(wǎng)上用熱戶信息準(zhǔn)確；

　　 ?完成交費(fèi)。

　　3、在我公司營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。流程如下:

　　該方式包括我公司所有用熱戶流程如下:

　　(一)正常用熱戶，需攜帶用戶手冊(cè)、用戶供暖卡、往年交費(fèi)單據(jù)(做核對(duì)用)等;新開戶或其他用戶按要求提供資料;

　　(二)可以使用現(xiàn)金、也可以用微信、支付寶掃碼交費(fèi)，不支持刷卡。因我公司營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量較大，請(qǐng)各用戶盡量選擇通過網(wǎng)銀繳費(fèi)和就近銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。

　　如有疑問可咨詢或前往工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)

　　1、支行營(yíng)業(yè)室

　　地址：青州市海岱中路2888號(hào)

　　電話：3272585

　　2、城里分理處

　　地址：青州市衡王府路1617號(hào)(青州市中央華府小區(qū)第10幢1單元09- 15號(hào)房)

　　電話：3226161

　　3、東門分理處

　　地址：青州市云門山南路4011號(hào)

　　電話：3221830

　　4、云門山路分理處

　　地址：青州市云門山北路青州宋城第20幢第56號(hào)房

　　電話：3285795

　　5、范公亭東路分理處

　　地址：青州市范公亭東路2999號(hào)

　　電話：3225352

　　6、西門分理處

　　地址：青州市駝山南路4277號(hào)

　　電話：3882429

　　7、火車站分理處

　　地址：青州市火車站西街295號(hào)

　　電話：3280383

　　8、開發(fā)區(qū)支行

　　地址：青州市益王府北路3311號(hào)

　　電話：3521726

　　五、繳費(fèi)注意事項(xiàng)

　　請(qǐng)各熱用戶攜帶上年度采暖費(fèi)收據(jù)(做核對(duì)用)、供熱繳費(fèi)卡(或供暖卡編號(hào))，到工商銀行各網(wǎng)點(diǎn)、工商銀行網(wǎng)上銀行繳納本采暖季熱費(fèi)。

　　?報(bào)停用戶：本采暖季需要報(bào)停的用戶，請(qǐng)于2021年10月11日——2021年10月25日到益能熱電111室企劃部窗口辦理報(bào)停手續(xù)，逾期不辦我公司將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　?新開通用戶：往年未繳費(fèi)用戶，本采暖季需要開通的用戶需在2021年10月11日——2021年10月25日前攜帶供熱繳費(fèi)卡(或供暖卡編號(hào))到工商銀行各網(wǎng)點(diǎn)、工商銀行網(wǎng)上銀行繳納本采暖季熱費(fèi)。逾期將不予辦理。特別注意:新開通用戶請(qǐng)自行檢查入戶閥門，如有缺失請(qǐng)及時(shí)更換和鏈接。

　　?新開戶用戶：益能熱電供熱區(qū)域內(nèi)需要新開戶的，需在2021年10月11日---2021年10月25日前攜帶房產(chǎn)證復(fù)印件、戶主身份證復(fù)印件到益能熱電111室企劃部窗口辦理新開戶手續(xù)并繳納相關(guān)開戶費(fèi)和取暖費(fèi)。逾期將不予辦理。

　　益能熱電營(yíng)業(yè)室正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為08:30--17:00，益能熱電菅業(yè)室優(yōu)先辦理新開通、開戶、報(bào)停的業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)《青州市城市供熱管理辦法》之第三十五條規(guī)定，供熱用戶應(yīng)當(dāng)配合供熱單位入戶進(jìn)行供熱設(shè)施的安全檢查，不得實(shí)施下列行為：

　　(1)安裝不符合集中供熱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)；

　　(2)擅自連接熱網(wǎng)，增加散熱器或私自轉(zhuǎn)供熱；

　　3)擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥，熱水循環(huán)裝置及改變供熱用途;

　　(4)擅自調(diào)節(jié)一次控制閥門;

　　(5)跑冒滴漏等浪費(fèi)用熱行為；

　　(6)未交供暖費(fèi)擅自開啟閥門用熱及偷放熱水的，擅自擴(kuò)大采暖面積增加用熱設(shè)施的；

　　(7)其他危害供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。對(duì)用戶違反上述規(guī)定之一的，我公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行罰款和停供。供暖期間保證熱用戶居室溫度達(dá)標(biāo)，但用戶擅自改變居室結(jié)構(gòu)和室內(nèi)供熱設(shè)施，因裝修裝飾不當(dāng)阻礙熱能反射影響供暖效果的，責(zé)任自負(fù)。

　　青州益能熱電有限責(zé)任公司

　　2021年10月