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　　停熱辦理:

　　★辦理報(bào)停時(shí)間：

　　即日起至10月10日前提出停止用熱的申請(qǐng)。

　　★辦理報(bào)停流程及地點(diǎn)(分兩種情況)：

　　(1)太原市熱力集團(tuán)管理到戶的，用戶到所在熱力站填寫停熱申請(qǐng)單;

　　(2)由物業(yè)公司或用戶單位代收代繳采暖費(fèi)的，用戶到所在物業(yè)公司或用戶單位填寫停熱申請(qǐng)單，物業(yè)公司或用戶單位統(tǒng)一匯總后到所在熱力站辦理。

　　★報(bào)停所需資料：

　　用戶本人身份證原件及一份身份證復(fù)印件。本人不能到場(chǎng)的，可由受托人攜帶授權(quán)委托書及用戶身份證復(fù)印件一份和受托人身份證原件及一份身份證復(fù)印件辦理。

　　★辦理報(bào)停方式：

　　采用線下方式，辦理時(shí)間：工作日上午8：30-12：00，下午14：00-17：30，客服電話：0351——4158850。

　　★報(bào)停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　繳納報(bào)停建筑30%基礎(chǔ)熱費(fèi);同時(shí)全額繳清用戶本人歷史欠費(fèi)。

　　★哪些用戶可以辦理報(bào)停手續(xù)：

　　安裝分戶控制裝置的既有用戶在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)可以申請(qǐng)辦理供熱報(bào)停手續(xù)。

　　★用戶存在以下情況不能辦理報(bào)停：

　　(1)未安裝分戶控制裝置又不能與系統(tǒng)有效斷開的;

　　(2)可能危害其他用戶用熱或者影響公共設(shè)施安全運(yùn)行的;

　　(3)新建筑入網(wǎng)要進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，第一個(gè)采暖期不能停熱，需要全款繳納采暖費(fèi)。

　　(4)用戶有歷史欠費(fèi)未繳清的。

　　(5)未繳納30%基礎(chǔ)熱費(fèi)的。

　　★需提醒用戶注意的事項(xiàng)：

　　(1)供熱報(bào)停有效期為一個(gè)采暖期，下年度申請(qǐng)報(bào)停需重新辦理報(bào)停手續(xù)，未辦理的視為正常用熱，收取全額采暖費(fèi)。

　　(2)在停熱期間，要做好室內(nèi)保溫，防寒措施，以免造成室內(nèi)管道及設(shè)施設(shè)備凍裂、損壞。

　　(3)公司會(huì)對(duì)符合停止供熱條件的用戶張貼封條，用戶不得私自開封或暴力破壞。

　　(4)物業(yè)公司或用戶單位在停熱申請(qǐng)明細(xì)表中需注明停熱業(yè)主的姓名、停熱建筑物的門牌號(hào)及建筑面積等信息，附用戶個(gè)人身份證復(fù)印件，并安排專人加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告公司。

　　(5)用戶要求恢復(fù)供熱時(shí)，需按照申請(qǐng)停熱流程和資料，填寫“復(fù)供申請(qǐng)單”，并自行清理供熱設(shè)施周圍障礙物，按整個(gè)采暖季金額繳納熱費(fèi)，并經(jīng)公司同意后方可復(fù)供。

　　(6)凡發(fā)現(xiàn)報(bào)停用戶弄虛作假的，或辦理停熱手續(xù)后未經(jīng)批準(zhǔn)擅自恢復(fù)供熱的，將列入太原市熱力集團(tuán)失信用戶人員名單，取消其今后5年內(nèi)申請(qǐng)停熱資格。

　　(7)公司將持續(xù)加大技術(shù)改造力度，增加用戶遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)閥等，既方便用戶報(bào)停也便于報(bào)停后日常管理。

　　太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司24小時(shí)客服電話：0351——4158850