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　　★報(bào)停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　繳納報(bào)停建筑30%基礎(chǔ)熱費(fèi);同時(shí)全額繳清用戶(hù)本人歷史欠費(fèi)。

　　★哪些用戶(hù)可以辦理報(bào)停手續(xù)：

　　安裝分戶(hù)控制裝置的既有用戶(hù)在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)可以申請(qǐng)辦理供熱報(bào)停手續(xù)。

　　★用戶(hù)存在以下情況不能辦理報(bào)停：

　　(1)未安裝分戶(hù)控制裝置又不能與系統(tǒng)有效斷開(kāi)的;

　　(2)可能危害其他用戶(hù)用熱或者影響公共設(shè)施安全運(yùn)行的;

　　(3)新建筑入網(wǎng)要進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，第一個(gè)采暖期不能停熱，需要全款繳納采暖費(fèi)。

　　(4)用戶(hù)有歷史欠費(fèi)未繳清的。

　　(5)未繳納30%基礎(chǔ)熱費(fèi)的。

　　★需提醒用戶(hù)注意的事項(xiàng)：

　　(1)供熱報(bào)停有效期為一個(gè)采暖期，下年度申請(qǐng)報(bào)停需重新辦理報(bào)停手續(xù)，未辦理的視為正常用熱，收取全額采暖費(fèi)。

　　(2)在停熱期間，要做好室內(nèi)保溫，防寒措施，以免造成室內(nèi)管道及設(shè)施設(shè)備凍裂、損壞。

　　(3)公司會(huì)對(duì)符合停止供熱條件的用戶(hù)張貼封條，用戶(hù)不得私自開(kāi)封或暴力破壞。

　　(4)物業(yè)公司或用戶(hù)單位在停熱申請(qǐng)明細(xì)表中需注明停熱業(yè)主的姓名、停熱建筑物的門(mén)牌號(hào)及建筑面積等信息，附用戶(hù)個(gè)人身份證復(fù)印件，并安排專(zhuān)人加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告公司。

　　(5)用戶(hù)要求恢復(fù)供熱時(shí)，需按照申請(qǐng)停熱流程和資料，填寫(xiě)“復(fù)供申請(qǐng)單”，并自行清理供熱設(shè)施周?chē)系K物，按整個(gè)采暖季金額繳納熱費(fèi)，并經(jīng)公司同意后方可復(fù)供。

　　(6)凡發(fā)現(xiàn)報(bào)停用戶(hù)弄虛作假的，或辦理停熱手續(xù)后未經(jīng)批準(zhǔn)擅自恢復(fù)供熱的，將列入太原市熱力集團(tuán)失信用戶(hù)人員名單，取消其今后5年內(nèi)申請(qǐng)停熱資格。

　　(7)公司將持續(xù)加大技術(shù)改造力度，增加用戶(hù)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)閥等，既方便用戶(hù)報(bào)停也便于報(bào)停后日常管理。

　　太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司24小時(shí)客服電話(huà)：0351——4158850