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      1. 煙惠保常見問題解答匯總(參保、理賠、范圍等)

        更新時間:2022-09-27 20:05:04作者:智慧百科

        煙惠保常見問題解答匯總(參保、理賠、范圍等)

          煙惠保常見問題解答匯總

          參保須知

          1、哪些人可以參?!盁熁荼!?

          答:煙臺市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人、煙臺市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保(原新農(nóng)合)參保人均可參保。包括公務(wù)員、企業(yè)職工、退休人員、農(nóng)民、學(xué)生、學(xué)齡前兒童等。

          2、“煙惠保”的保障范圍是什么?

          責(zé)任一:醫(yī)保范圍內(nèi)住院醫(yī)療費用

          保險期間內(nèi),被保險人在指定醫(yī)院因住院發(fā)生的醫(yī)療費用,符合煙臺市社會醫(yī)療保險目錄范圍內(nèi)的醫(yī)療費用,經(jīng)社會醫(yī)療保險報銷后應(yīng)由其個人自負(fù)的剩余部分。

          責(zé)任二:特定高額藥品費用

          保險期間內(nèi),被保險人初次確診罹患《煙惠保特定高額藥品目錄》中列明藥品的適用疾病,并在指定醫(yī)院經(jīng)專科醫(yī)生開具處方,在指定醫(yī)院或指定藥店購買符合《煙惠保特定高額藥品目錄》支付范圍內(nèi)的藥品費用。

          在本保單年度內(nèi),上述兩項費用個人累計支付超過2萬元的,超過部分報銷80%,報銷金額最高不超過200萬元(每項費用最高報銷金額不超過100萬元)。

          3、以前參加過煙臺醫(yī)保,現(xiàn)在沒有參加了,可以參?!盁熁荼!眴?

          答:目前參保狀態(tài)不是煙臺市城鎮(zhèn)職工醫(yī)?;蛘邿熍_市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人,則不能參保。

          4、有既往癥可以參保嗎?

          答:可以參保。

          “煙惠?!弊鳛闊熍_市民專屬的普惠型商業(yè)健康保險,為惠及更多的煙臺市民,不論既往是否有疾病,也不論是何種疾病都可以參?!盁熁荼!?。

          5、有基本醫(yī)保和其他健康醫(yī)療保險,還要參?!盁熁荼!眴?

          A:“煙惠?!笔蔷o密銜接煙臺市基本醫(yī)保的商業(yè)保險,在煙臺市基本醫(yī)保報銷后可以再報銷一部分費用,是基本醫(yī)保的有力補充。

          此外,被保險人發(fā)生的醫(yī)療費用可先后向不同的健康醫(yī)療保險申請理賠,其他商業(yè)保險支付的符合本產(chǎn)品賠付條件的金額,可以抵扣免賠額,但多次理賠的總金額不會超過其醫(yī)療總花費。它們之間可以有效互補。

          6、參保期限是否有要求?

          答:有的,參保自11月17日開始,1月31日結(jié)束。

          7、煙臺市基本醫(yī)療保險參保人包含哪些群體?

          答:煙臺市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人、煙臺市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人(包括煙臺市職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療費用補助、城鎮(zhèn)職工補充醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民大病保險、公務(wù)員醫(yī)療補助、醫(yī)療救助等政府舉辦的醫(yī)療保險)。

          8、煙臺市范圍包括哪些區(qū)(市)縣?

          答:煙臺市范圍包括:

          6個縣級市:龍口市、萊陽市、萊州市、招遠(yuǎn)市、棲霞市、海陽市

          5個區(qū):芝罘區(qū)、福山區(qū)、牟平區(qū)、萊山區(qū)、蓬萊區(qū)

          另有開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、長島綜合試驗區(qū)、昆崳山保護(hù)區(qū)

          9、保障開始時間是什么時候?

          答:“煙惠?!北U祥_始時間為2021年2月1日。

          個人電子憑證會在2月1日以后陸續(xù)出具(具體時間會另行告知),但保障生效時間都是2月1日。

          10、參加煙臺醫(yī)保,但基本醫(yī)保仍處于等待期期間,可以參保和正常理賠嗎?

          答:可以參保。如果發(fā)生醫(yī)療費用時基本醫(yī)保仍處于等待期期間或因欠費、暫停參保等情況導(dǎo)致基本醫(yī)保不能報銷,會按煙臺醫(yī)保政策先進(jìn)行醫(yī)保模擬報銷,模擬報銷剩余的部分按“煙惠?!毕鄳?yīng)責(zé)任進(jìn)行報銷。

          11、如何查詢是否為煙臺市醫(yī)保參保人?

          答:可以通過:

         ?、贌熍_市醫(yī)療保障局微信公眾號綁定社??ê蟛樵?

         ?、蹘夏纳矸葑C和社??ǖ綗熍_醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)場查詢。

          個人參保

          12、“煙惠?!眰€人如何參保?

          答:個人參保時間為2020年11月17日至2021年1月31日。市民關(guān)注“煙惠?!蔽⑿殴娞柡?,點擊底部菜單欄“參保入口”,即可在線快捷參保(可直接為家人辦理參保繳費業(yè)務(wù),多個訂單,統(tǒng)一管理)。

          13、個人參保后如何查詢個人訂單?

          答:關(guān)注“煙惠?!蔽⑿殴娞?,點擊底部菜單欄“個人中心”-“訂單查詢”,即可查看。

          團(tuán)體參保

          14、團(tuán)體單位如何為員工辦理參保?

          答:團(tuán)體單位參?!盁熁荼!?,關(guān)注“煙惠保”微信公眾號,點擊底部菜單欄“參保須知”-“企業(yè)參保預(yù)約”,根據(jù)提示填寫相關(guān)資料,屆時會有專人跟進(jìn)聯(lián)系。

          理賠指引

          15、2萬免賠額是什么意思?

          答:在"煙惠保"保障期限內(nèi)(2021年2月1日-2022年1月31日),被保險人發(fā)生的屬于保障范圍內(nèi)的醫(yī)療費用,在社會醫(yī)療保險報銷后剩余的部分(可以多次累計,不限次數(shù)),個人先承擔(dān)2萬元(其它商業(yè)保險的報銷金額可以抵扣),再按80%報銷。

          16、什么時候可以申請理賠?

          答:“煙惠?!钡谋U祥_始時間是2021年2月1日,預(yù)計在3月15日前陸續(xù)完成承保工作并出具個人電子參保憑證。2021年2月1日到承保完成前發(fā)生的本產(chǎn)品保障范圍內(nèi)的醫(yī)療費用均在理賠范圍,但理賠申請需要在保險公司承保出單完成之后才能發(fā)起。(溫馨提示:若個人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用未超過相應(yīng)責(zé)任的免賠額,建議暫不提交理賠申請。)

          17、理賠有次數(shù)限制嗎?如何申請理賠?

          答:

          保障額度內(nèi),理賠無次數(shù)限制。

          2021年2月1日保障生效后:

          登陸“煙惠?!蔽⑿殴娞?,點擊底部菜單欄【參保須知】-【理賠須知】,根據(jù)提示進(jìn)行申請。

          18、有既往癥參保,如何理賠?

          答:為惠及更多參保人,責(zé)任一除因既往癥約定的5類疾病、責(zé)任二除因既往癥約定的3種疾病,所發(fā)生的醫(yī)療費用不予賠付,其他責(zé)任均可正常申請理賠。(詳見《產(chǎn)品條款》及《參保須知及聲明》)

          19、生育費用是否屬于“煙惠?!眻箐N范圍?

          答:生育不屬于疾病范圍,生育的費用不能報銷。但對于生育過程中產(chǎn)生的并發(fā)癥所導(dǎo)致的醫(yī)療費用,在產(chǎn)品保障責(zé)任內(nèi)的部分是可以報銷的。

          20、保險責(zé)任時間區(qū)間及責(zé)任費用是如何定義的?

          答:以就醫(yī)時間(入院時間)為準(zhǔn):2021年2月1日0時至2022年1月31日24時

          (1)同一次就醫(yī),在保單責(zé)任起期(2021年2月1日)以前就醫(yī),在2021年2月1日及以后出院的,事故發(fā)生不在保險責(zé)任期內(nèi),不承擔(dān)保險責(zé)任。

          (2)同一次就醫(yī),在保單責(zé)任期內(nèi)入院,在保單責(zé)任終期(2022年1月31日)及以后出院的,事故發(fā)生在保險責(zé)任期內(nèi),保險人按保險責(zé)任進(jìn)行理賠,最長不超過保險期間屆滿之日起第30日。但累計給付金額達(dá)到本附加險合同對應(yīng)的保險金額時,保險人對該被保險人在本附加險合同項下的保險責(zé)任終止。

          21、指定醫(yī)院是哪些?

          答:在中國境內(nèi)(不包括香港、澳門、臺灣)經(jīng)中華人民共和國衛(wèi)生部門評審確定的二級或以上的社會醫(yī)療保險定點的公立醫(yī)院或投保人與保險人協(xié)商共同指定的醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)。

          其他問題

          22、“煙惠?!泵髂昕梢岳^續(xù)參保嗎?

          答:“煙惠?!痹谡块T的支持指導(dǎo)下,項目力求穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。在下一年參保繳費期,相關(guān)續(xù)保信息將提前在“煙惠?!拔⑿殴娞柹瞎?。

          23、“煙惠保”是否可以退費?

          答:如您不符合參保條件需要退費,可在“煙惠保”微信公眾號底部菜單欄“參保查詢”-“訂單查詢”中直接在線操作退款。操作成功后,資金會在1-7個工作日內(nèi)原路退回,具體到賬時間以銀行到賬時間為準(zhǔn)。

          24、“煙惠?!比绾稳∠詣涌圪M?

          答:請進(jìn)行如下操作

          1.打開微信,點擊右下角的“我”;

          2.選擇“支付”選項;

          3.點擊右上角的“...”;

          4.點擊“扣費服務(wù)”,選擇“煙惠?!?

          5.點擊“關(guān)閉服務(wù)”,即可取消“煙惠?!弊詣涌圪M設(shè)置。

          (注:如果關(guān)閉,可能會導(dǎo)致在次年出現(xiàn)保障中斷的問題)

          25、“煙惠保”明年的保費會有變化嗎?

          答:根據(jù)本年度實際賠付和運營情況,明年的保費可能會有略微浮動,在保證項目穩(wěn)定可持續(xù)的情況下,經(jīng)政府指導(dǎo)后,再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時,在第二年參保期到來前做公示。

          26、已支付成功,訂單顯示“待承?!笔窃趺椿厥履?

          答:“煙惠?!北U祥_始時間為2021年2月1日?!盁熁荼!睂⒃?月1日由保險公司進(jìn)行承保操作,在此之前,訂單會顯示“待承?!?。個人電子憑證會在2月1日后生成,推送至個人微信號。因為參保量較大,個人電子憑證會在2月1日以后的一個半月內(nèi)陸續(xù)出具,但憑證生效開始時間均是2月1日。

        本文標(biāo)簽: 參保  煙臺市  醫(yī)保  責(zé)任  個人  

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