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　　在激活醫(yī)保電子憑證的時(shí)候出現(xiàn)激活失敗的情況，一般情況下主要有兩大原因：

　　【1】所在地未開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)

　　雖然全國(guó)范圍內(nèi)都在陸續(xù)開(kāi)通醫(yī)保電子憑證，但還是有很多城市沒(méi)有開(kāi)通醫(yī)保電子憑證。若你所在地未開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)，自然是無(wú)法激活成功的，具體以頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

　　【2】參保信息未同步

　　若是由于我們的醫(yī)保信息未進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局或信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，存在數(shù)據(jù)不一致，醫(yī)保電子憑證目前僅支持當(dāng)?shù)?019年10月之前參保人激活，如是2019年10月份后參加醫(yī)療保險(xiǎn)的暫不支持。當(dāng)然可以手動(dòng)錄入醫(yī)保信息或及時(shí)向當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局反饋，請(qǐng)求進(jìn)行信息同步。

　　另外還有以下這些情況：

　　Q1激活顯示參保地不一致、參保地不全?出現(xiàn)無(wú)法激活情況?

　　激活時(shí)提示各地信息不統(tǒng)一，暫時(shí)無(wú)法激活，可能是您參保地信息暫時(shí)未上傳。請(qǐng)?jiān)诩せ钋赖囊庖?jiàn)反饋相關(guān)模塊進(jìn)行問(wèn)題反饋，將有工作人員1-3個(gè)工作日聯(lián)系您。

　　Q2掃碼支付不成功?

　　支付時(shí)中提示支付失敗可能是網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題，請(qǐng)您刷新后重新掃碼。

　　支付時(shí)顯示“余額不足”、金額超限、支付錯(cuò)誤，可能是您近期換卡或您的賬戶未更新。請(qǐng)?jiān)诩せ钋赖囊庖?jiàn)反饋相關(guān)模塊進(jìn)行問(wèn)題反饋，將有工作人員1-3個(gè)工作日聯(lián)系您。

　　Q3授權(quán)不是本人信息?

　　您的微信實(shí)名認(rèn)證不是本人信息，解決辦法：

　　(1)入口：公眾號(hào)"我的醫(yī)保";我-支付-城市服務(wù)-五險(xiǎn)一金-醫(yī)保-醫(yī)保電子憑證

　　(2)在醫(yī)保憑證界面找到解綁按鈕，解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證

　　(3)微信【我】-【支付】→點(diǎn)擊右上角“…”->實(shí)名認(rèn)證->底部“更換實(shí)名”，按提示進(jìn)行操作完成實(shí)名更換;

　　(4)重新進(jìn)入醫(yī)保憑證入口進(jìn)行激活操作。

　　Q4激活提示“發(fā)行卡信息系統(tǒng)獨(dú)立”?

　　“激活提示“該功能暫不支持磁條卡和無(wú)銀聯(lián)標(biāo)志卡用戶”，您目前持有的是一代社?？ǎ枰鼡Q成最新社?？ú拍苁褂冕t(yī)保電子憑證。

　　Q5激活提示“該功能暫不支持磁條卡和無(wú)銀聯(lián)標(biāo)志卡用戶”?

　　您目前持有的是一代社?？?，需要更換成最新社?？ú拍苁褂冕t(yī)保電子憑證。