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　　一、我收到一條【廣州醫(yī)?！康亩绦?，提醒我“根據(jù)XXX的規(guī)定，我市已為高三年級畢業(yè)生統(tǒng)一辦理了停保手續(xù)。如你有新年度參保需求，請按所在大中專院校指引辦理新年度的參保登記及繳費手續(xù)或詢所在街道按相關(guān)規(guī)定重新辦理參保登記及繳費手續(xù)”，這是怎么回事？

　　答：大中專學(xué)生原則上應(yīng)在學(xué)籍地參加居民醫(yī)保。

　　若大中專學(xué)生為建檔立卡貧困人口，可以選擇在建檔立卡貧困人口身份認(rèn)定地參保。

　　為貫徹落實好國家、省相關(guān)政策要求，我市醫(yī)保部門統(tǒng)一為高三年級畢業(yè)生辦理了停保手續(xù)。如你的孩子已順利入讀大中專院校，請按所在大中專院校指引辦理新年度的參保登記及繳費手續(xù)（廣州市大中專院校統(tǒng)一為在校學(xué)生代收代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費），如你的孩子未繼續(xù)求學(xué)（暫未就業(yè)）或需要前往社會教育機(jī)構(gòu)重新就讀高三，且屬于廣州市戶籍居民，請通過穗好辦App或前往戶口所在街道或常住地街道以非從業(yè)成年居民身份重新辦理參保登記手續(xù)，按528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費。

　　依據(jù)：《國家醫(yī)保局 財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)基本醫(yī)療保險參保工作的指導(dǎo)意見》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕33號）。

　　二、我收到一條【廣州醫(yī)?！康亩绦牛嵝盐摇澳銘?yīng)繳2023年度廣州市居民醫(yī)保費為398/528元，請于12月20日前在預(yù)留銀行賬戶（尾號XXX）中存足款項等待扣費。如已繳費請忽略此短信”，這是怎么回事？

　　答：廣州市2023年度城鄉(xiāng)居民征繳工作自2022年9月1日起正式啟動，按照廣州市在校學(xué)生398元/人，其他參保人員528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費，該短信為廣州醫(yī)保發(fā)送的參保繳費提醒短信，你按照短信指引在預(yù)留銀行賬戶中存足款項等待扣費操作即可。

　　如你無以上銀行卡賬號，請你登陸穗好辦APP在“城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢”模塊中輸入?yún)⒈Ｈ诵彰?、證件類型、證件號碼，并選擇2023年參保年度，同步查詢個人參保狀態(tài)、繳費狀態(tài)以及個人銀行賬戶信息申報情況。

　　三、我收到一條【廣州醫(yī)保】的短信，提醒我“你應(yīng)繳的2023年度廣州市居民醫(yī)保費為398/528元，請通過穗好辦APP城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記功能XXX，并于12月20日前在賬戶中存足款項等待扣費。XXX，如已繳費請忽略此短信”，這是怎么回事？

　　答：廣州市2023年度城鄉(xiāng)居民征繳工作自2022年9月1日起正式啟動，按照廣州市在校學(xué)生398元/人，其他參保人員528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費。

　　因你未在廣州市醫(yī)保信息系統(tǒng)上預(yù)留劃扣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費的銀行賬號，故廣州醫(yī)保發(fā)信息提醒你及時申報繳費賬戶，你按照短信指引操作即可。

　　四、我收到一條【廣州醫(yī)?！康亩绦?，提醒我“2023年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已于2022年9月1日起正式啟動。你已成功繳納居民醫(yī)保費用528元/398元?！保@是怎么回事？

　　答：廣州市2023年度城鄉(xiāng)居民征繳工作自2022年9月1日起正式啟動，按照廣州市在校學(xué)生398元/人，其他參保人員528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費。因你目前的參保狀態(tài)為正常參保，為確保參保人員醫(yī)保權(quán)益，讓信息多跑路參保人少跑腿，廣州醫(yī)保已在系統(tǒng)后臺自動為你續(xù)保了2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，無需參保人再辦理2023年度參保登記手續(xù)。如你已申請退費，可忽略此條信息，以最新業(yè)務(wù)狀態(tài)為準(zhǔn)。

　　五、我收到一條【廣州醫(yī)保】的短信，提醒我“2023年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已于2022年9月1日起正式啟動。你已成功繳納居民醫(yī)保費用528元/398元”，我此前已收到銀行扣費信息，現(xiàn)在是不是重復(fù)扣費了？

　　答：為增強(qiáng)市民在城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費業(yè)務(wù)工作中的體驗感，廣州醫(yī)保在獲取到稅務(wù)部門傳送的參保人繳費成功的系統(tǒng)標(biāo)識后，會及時提取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并定期組織給參保人發(fā)送參保繳費成功短信。

　　因數(shù)據(jù)的傳輸和提取需要一定時間，會導(dǎo)致參保人扣費與收到短信時間不一致，短信發(fā)送時間有延遲。請不用擔(dān)心，你可再次核查銀行卡扣費信息 ，如只有一筆扣款記錄即表示未重復(fù)扣費。

　　六、我收到一條【廣州醫(yī)保】的短信，告知我“XXX2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費用398元/528元已成功繳納?！?，我不認(rèn)識那個人，能不能解除綁定？

　　答：你可前往就近居住地所在街道反饋，醫(yī)保中心收到街道反饋的信息后，會第一時間予以核實并解除你的手機(jī)號碼與該參保人的信息關(guān)聯(lián)。

　　七、我是困難人員，但我在醫(yī)療救助資助個人參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保前，已經(jīng)個人繳費了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保并已記賬享受醫(yī)保待遇，請問我該怎么辦？

　　答：該情況下無需辦理醫(yī)保退費，直接去醫(yī)療救助身份認(rèn)定街道醫(yī)療救助窗口辦理參保費和醫(yī)療救助待遇的零星報銷即可。

　　八、我參加了廣州市2022年度的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，但今年我的銀行賬號信息、聯(lián)系電話發(fā)生了變更，我該怎么辦？

　　答：你可通過“穗好辦”APP“城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記”功能核對、維護(hù)或變更扣費賬戶信息及聯(lián)系方式。

　　操作步驟：實名登錄“穗好辦”APP→首頁→民生服務(wù)一站式辦理→醫(yī)保服務(wù)→城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記→業(yè)務(wù)類型選擇“個人變更城鄉(xiāng)居民醫(yī)保非關(guān)鍵基本信息”→按要求填寫相關(guān)信息并提交。

　　同時，也可攜帶本人有效身份證或社?？ㄔ綉艏诘鼗蚓幼〉亟值溃ㄦ?zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理（代辦的還需提供代辦人有效身份證或社?？ㄔ?。

　　九、我孩子此前以在校學(xué)生身份參加居民醫(yī)保，現(xiàn)將在教育機(jī)構(gòu)復(fù)讀，已不屬于在校學(xué)生，要如何變更為本市戶籍居民身份參加2023年度居民醫(yī)保？繳費標(biāo)準(zhǔn)是多少錢？

　　答：無廣州學(xué)籍的廣州戶籍居民按照528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費。參保人或代理人（如家長）可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記(個人變更居民醫(yī)保關(guān)鍵基本信息)”服務(wù)申請變更參保人員身份，也可攜帶參保人有效身份證或社?？ㄔ綉艏诘鼗蚓幼〉亟值溃ㄦ?zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理（代辦的還需提供代辦人有效身份證或社?？ㄔ?/p>

　　十、我在穗好辦為一年級的孩子參加2023年居民醫(yī)保時，需要填寫學(xué)籍號，我咨詢學(xué)校，他們表示增城區(qū)的學(xué)校都沒有學(xué)籍號，我該怎么辦？

　　答：學(xué)籍號非必填信息，如無學(xué)籍號，可跳過不填寫。

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