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　　一：大連明珠卡為什么要實(shí)名認(rèn)證？

　　答：按照大連市政府要求，為做好疫情防控工作，實(shí)現(xiàn)防疫溯源和監(jiān)測(cè)，保障廣大市民出行安全，將對(duì)明珠卡進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

　　二、如何辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證？

　　答：使用大連明珠卡實(shí)體卡或手機(jī)NFC明珠卡的用戶，可通過(guò)“大連明珠卡”微信小程序或“大連明珠卡”APP （兩種渠道任選）辦理本人明珠卡實(shí)名認(rèn)證。使用學(xué)生卡、老年卡和優(yōu)待卡的用戶無(wú)需辦理。

　　三、是否可以幫助他人辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證？

　　答：如需要幫助他人辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證，可通過(guò)“大連明珠卡”微信小程序辦理，對(duì)他人的明珠卡進(jìn)行綁定。

　　四、本人有多張大連明珠卡，怎么辦？

　　答：每人可持有并綁定多張大連明珠卡實(shí)體卡和手機(jī)NFC明珠卡。如已綁定的卡片不再使用，需要到線下指定網(wǎng)點(diǎn)（公交集團(tuán)票務(wù)管理中心五大營(yíng)業(yè)所）辦理解綁。

　　五、新開卡用戶或存量卡用戶充值要注意什么？

　　答：新用戶開卡時(shí)便完成實(shí)名認(rèn)證，存量卡用戶如未辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證，可在線下指定網(wǎng)點(diǎn)（公交集團(tuán)票務(wù)管理中心五大營(yíng)業(yè)所）充值時(shí)辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證。

　　六、明珠卡遺失了怎么辦？

　　答：目前明珠卡實(shí)名認(rèn)證是根據(jù)疫情防控及溯源需要，但該種實(shí)名關(guān)聯(lián)不作為卡片的掛失和卡內(nèi)余額追回依據(jù)。如卡片遺失，請(qǐng)盡快到線下指定網(wǎng)點(diǎn)辦理解綁，避免他人冒用，也不要使用他人綁定的實(shí)體卡。

　　七、實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼怎么辦？

　　答：如無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼，請(qǐng)查驗(yàn)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)情況，耐心等待一段時(shí)間后，再重新操作。

　　八、明珠卡實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)辦理對(duì)“大連明珠卡”APP有版本要求嗎？

　　答：安卓和IOS系統(tǒng)手機(jī)用戶將“大連明珠卡”APP升級(jí)至2.0.19及以上，即可辦理。

　　九、明珠卡實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)辦理對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)有要求嗎？

　　答：用戶可使用安卓系統(tǒng)手機(jī)或IOS系統(tǒng)手機(jī)辦理。

　　十、手機(jī)換號(hào)了怎么辦？

　　答：用戶需先解除老手機(jī)號(hào)與卡片的綁定關(guān)系（可在線下指定網(wǎng)點(diǎn)辦理），使用新手機(jī)號(hào)登錄“大連明珠卡”微信小程序或“大連明珠卡”APP，重新填報(bào)信息并綁定卡片。

　　十一、什么情況下需要解除已綁定的卡片？

　　答：卡片遺失、更換手機(jī)號(hào)及卡片綁定時(shí)卡號(hào)輸入錯(cuò)誤，都需要辦理解綁業(yè)務(wù)。

　　十二、單位卡用戶需辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證嗎？

　　答：如用戶辦理明珠卡實(shí)名認(rèn)證時(shí)綁定的卡片為單位卡，該卡綁定后不具備單位卡在線上使用的相關(guān)功能（充值、消費(fèi)、掛失等），因此單位卡用戶需由所在單位統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，詳情見《單位集中辦理明珠公用卡辦法》。