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　　供暖繳費注意事項

　　1、上年度未供暖用戶持用戶卡繳費須先到熱力收費網(wǎng)點辦理復(fù)熱申請后，方可進(jìn)行交費。

　　2、使用網(wǎng)上繳費平臺完成繳費的用戶，如有特殊情況需要退費，須到供熱服務(wù)中心申請退費后方可辦理退費業(yè)務(wù)，網(wǎng)上不能受理退費業(yè)務(wù)。

　　3、熱力公司發(fā)放用戶繳費卡時，需核對完善用戶姓名、地址及手機(jī)號碼等信息。登記手機(jī)號碼是為推送電子發(fā)票信息，希望用戶認(rèn)真對待。原來由物業(yè)代收的，用戶到物業(yè)領(lǐng)取繳費卡方可進(jìn)行交費。無物業(yè)代收的，我公司負(fù)責(zé)發(fā)放到戶，如因各種原因未接到繳費卡的，影響用戶交費，用戶可到收費網(wǎng)點交納。

　　4、小區(qū)物業(yè)用房和小區(qū)商業(yè)門市等附屬用房，由于采暖系統(tǒng)不具備分戶管理和分戶繳費條件，目前暫由物業(yè)代收。