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湖南湘通卡ETC使用指南如下：

　　1、通行中：

　　選擇正確的通行車道駛?cè)?駛出

　　ETC車輛用戶需要提前觀察收費(fèi)站車道指示信息，客車請(qǐng)選擇ETC車道通行，當(dāng)ETC車道出現(xiàn)故障或擁堵時(shí)可選擇 ETC/人工 混合車道通行。貨車駛?cè)霑r(shí)，請(qǐng)選擇帶有稱重檢測(cè)設(shè)施的ETC/人工混合車道，稱重合規(guī)后正常通行計(jì)費(fèi)，已安裝ETC車載裝置的1、2、4、5、6類貨車均可通行收費(fèi)站出口ETC專用車道。駛?cè)隕TC車道時(shí)，車速需控制在20km/h以內(nèi)，與前后車保持10米以上的車距，否則易造成系統(tǒng)在讀取ETC電子標(biāo)簽過(guò)程中出錯(cuò),致使欄桿不能正常抬起。

　　2、通行后：

　　（1）賬單查詢

　　您可以通過(guò)微信“湖南高速ETC”小程序詳細(xì)查詢每一筆出行賬單、扣費(fèi)明細(xì)及每個(gè)月的賬單匯總。

　?。?）開(kāi)具電子發(fā)票

　　在實(shí)際發(fā)生通行交易后的第7個(gè)自然日起，您可以通過(guò)票根APP開(kāi)具電子發(fā)票。注意：從2020年5月6日起，ETC通行費(fèi)電子票據(jù)實(shí)現(xiàn)了“多次通行，一次匯總，電子票據(jù)打包下載，無(wú)紙質(zhì)化報(bào)銷歸檔”，只需下載一張電子票據(jù)匯總單和包含每次通行費(fèi)電子票據(jù)的壓縮包即可直接報(bào)銷，與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

　　（3）異常退費(fèi)

　　如遇到異常退費(fèi)的情況，請(qǐng)致電湖南高速公路24小時(shí)客服熱線：0731-12328和0731-96528進(jìn)行咨詢，進(jìn)行異常退費(fèi)處理。