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2023-01-31
煙臺市民卡常見問題匯總解答
更新時間：2022-10-25 16:59:29作者：智慧百科
煙臺市民卡常見問題匯總解答
01、所有的手機都可以為煙臺市民卡充值嗎?
答：不是的，必須是具有NFC功能的安卓系統手機才可以為煙臺市民卡充值。
02、所有的煙臺市民卡都可以用NFC手機充值嗎?
答：NFC手機充值僅限于煙臺市民卡銀卡、綠卡、帶有交通聯合標識的互聯互通卡。
03、NFC手機充值操作流程?
答：具體流程如下：
★ 打開手機設置中的NFC
★ 登錄微信->我->設置->通用->開啟NFC功能
★ 手機貼卡并選擇微信打開
★ 選擇充值金額并微信支付
★ 支付成功后，請勿移動卡片，進行寫卡完成充值。
04、所有的煙臺市民卡都可以用站亭自助設備充值嗎?
答：站亭自助設備充值僅限于煙臺市民卡銀卡、綠卡、帶有交通聯合標識的互聯互通卡。
05、站亭自助充值操作流程?
答：具體流程如下：
★請先打開手機藍牙，在充值機指定區(qū)域放置需充值的市民卡;
★微信掃描設備上的二維碼關注“通卡驛站”公眾號;
★點擊彈出的充值申請通知;
★選擇充值金額，確定訂單支付;
★手機支付完成且界面出現“充值成功”提示后方可移開市民卡。
06、站亭自助充值注意事項?
答：注意事項如下：
◆ 該設備目前僅支持微信支付。
◆ 如發(fā)生交易退款、撤銷等反向交易，用戶實際支付的金額可原路退回至用戶扣款的賬號中。
◆ 在充值過程中，若有任何疑問可咨詢點酷服務電話：4008161208。
07、卡片壞了怎么辦?卡上的錢怎么處理?
答：請攜帶本人的身份證和市民卡到各辦理點換卡。如需代辦，請攜帶持卡人及代辦人有效身份證件進行辦理。換卡7個工作日后請攜帶新卡和有效身份證件進行換卡轉賬業(yè)務。(注：市民卡屬于脫機消費，應用單位的數據無法實時上傳，待數據上傳并進行正常結算后才能計算原卡內的資金數額，因此需要等待一段時間進行換卡轉賬。)
08、市民卡可以掛失嗎?如何進行掛失并補辦新卡?
答：于2021年1月1日發(fā)行的銀色市民卡遺失后，可以進行掛失。掛失時請攜帶本人的身份證到市民卡各服務網點辦理掛失登記。如需代辦，請攜帶持卡人及代辦人有效身份證件進行辦理。柜臺受理后，打印掛失相關單據請您妥善保管。待登記完成后，72小時以后掛失成功。與此同時，您可以補辦一張新卡。
09、如何辦理退卡?若押金單丟失怎么辦?卡損壞了能否退?
答：市民卡自發(fā)放以來共有藍色卡、綠色卡、紅色卡、銀色卡。藍色卡辦理時收取了押金10元，退卡時如果卡片好用并且有押金單，可以退10元押金和卡內余額。若押金單丟失或市民卡損壞，市民卡押金無法退還，卡片如不能正常使用，卡內余額需在退卡業(yè)務完7個工作日后，請攜帶本人有效身份證件和退卡憑條到市民卡辦理點領取卡內余額。如需代辦，請同時攜帶代辦人有效身份證件。綠色卡、紅色敬老優(yōu)惠卡和銀色卡，只退卡內余額。
10、外地老年人乘車可以辦理煙臺敬老免費卡嗎?
答：可以的。煙臺敬老免費卡辦卡無地域限制。
年滿60周歲的老年人可辦理敬老免費卡(享受免費乘車)。辦卡時請攜帶個人有效身份證原件，如需代辦，請攜帶代辦人和本人有效身份證原件。
若您不方便出行，可以通過“網上申領”辦理卡片。
11、支付寶電子公交卡退卡后還可以重新申領嗎?
答：支付寶電子公交卡退卡后可以重新申領，但需在退卡后五至七天后系統將舊卡余額轉入支付寶賬戶后方可重新申領。
12、微信怎么乘車?
答：微信乘車需到微信里搜索“煙臺市民卡乘車碼”按照步驟提示開通市民卡乘車碼，或者點開微信公眾號右下角刷碼乘車，乘車時直接掃碼扣除微信零錢或銀行卡賬戶內余額。
13、支付寶怎么乘車?
答：【方法一】打開手機“支付寶App”——點擊首頁上方“付錢”按鈕——選擇“乘車碼”，并根據提示領取“煙臺市民卡·電子公交卡”，申領成功后，掃碼乘車。
【方法二】打開手機“支付寶App”——選擇“市民中心”——“交通出行”——點擊領取“煙臺市民卡·電子公交卡”，申領成功后，掃碼乘車。
14、支付寶、微信電子公交卡乘車，為什么有的時候沒乘車，卻還能收到扣款信息?
答：由于無線網絡傳輸不穩(wěn)定，掃碼乘車存在延遲扣款現象，即當時乘車的時候未扣款，過一段時間才扣款。可以看一下扣款通知，里面可以查看具體扣的是哪天乘車的錢。
15、原來的光大銀行陽光港城通公交卡，能換市民卡嗎?
答：陽光港城通公交卡與市民卡兩卡并不沖突。如需退陽光港城通公交卡，請攜帶能夠正常使用的港城通公交卡及其押金單據到位于芝罘區(qū)政務服務中心的市民卡柜臺辦理退卡業(yè)務。如需辦理市民卡，請攜帶個人有效身份證件進行辦理，代辦需帶雙方身份證。
16、新版煙臺銀行卡能為市民卡充值嗎?
答：19年上半年以前辦理的老版煙臺銀行卡可以為市民卡進行自助充值，新版煙臺銀行卡暫時無法為市民卡進行充值，待銀行BST設備更新完畢后，新版銀行卡可以為市民卡自助充值。
17、撿到市民卡如何歸還失主?
答：請及時與市民卡有限公司取得聯系。您可以撥打市民卡服務熱線0535-9600100留下市民卡卡號以及您的聯系方式。
18、市民卡網上申領有條件限制嗎?
答：學生卡辦理僅限煙臺市學籍的小學、初中、普通高中學生。(注：技術院校、職業(yè)中專、大學等各類院校學生不享受學生卡優(yōu)惠，需申領普通卡刷卡乘車。)
其它卡種具有二代有效身份證的市民均可辦理，辦卡無地域限制。
19、為什么網上申領敬老免費卡信息提交了不能馬上繳費?
答：因為敬老免費卡需要打印照片，為了避免上傳照片不合格影響打印效果。老年卡申領信息提交成功后需進行審核，待審核通過后才可進行繳費。申請人可在"進度查詢"中進行查詢。
溫馨提示：60周歲以上的老年人可以申請敬老免費卡乘車。
20、申領華為手機集成市民卡遇到問題時如何解決?
答：請按照以下順序進行操作：首先，升級“錢包”APP，然后重新進行申領步驟。如果問題仍未解決，則進入“錢包”APP->點擊“我的”->點擊“一鍵修復”->點擊“立即修復”，然后重新進行申領步驟。如以上操作仍無法解決問題，請咨詢華為手機客服熱線。
21、華為手機集成市民卡開卡失敗怎么辦?
答：市民卡開卡失敗可能由于網絡原因或者用戶量過大所致，請在網絡閑時或者間隔一段時間后再重試開通。
1、重試開通
在錢包首頁點擊“重試”重新嘗試開通市民卡。
如果錢包首頁沒有卡片，請重新添加，無需重復付費。
2、退款機制
如果在網絡良好情況下多次重試仍無法開通，所支付的金額會在3個工作日內自動發(fā)起退款;支付的金額會原路退還至支付賬戶，到賬時間以銀行為準。
部分市民卡還支持在添加失敗頁面主動“申請退款”。具體以失敗界面顯示為準。
22、華為手機集成市民卡開卡成功了，但是市民卡的充值沒到帳如何處理?
答：請您保持手機網絡良好，點擊煙臺?市民卡下方的“重試”按鈕，重新嘗試開通。建議選擇空閑時段進行重試操作。
23、華為手機集成市民卡換新手機后，原手機的煙臺?市民卡怎么辦?
答：通過“卡片遷移”功能，就可以將卡片及卡內余額遷移到支持Huawei Pay市民卡的新手機上。
在原手機登入華為錢包，選擇交通出行，點擊煙臺?市民卡卡面進入卡片詳情頁面，點擊“卡片遷移”并按提示將卡片遷出至云端。然后在新手機使用相同華為帳號登入錢包，點擊交通出行 即可看到遷移到云端的卡片，將卡片下載至新手機后，就可以繼續(xù)使用。
24、華為手機集成市民卡其他問題無法解決，怎么辦?
答：請將報錯截圖下來，打開華為錢包，在“我的”頁簽中選擇“問題與建議”提交截圖并共享日志。
25、怎樣咨詢市民卡相關問題?
答：如有有關市民卡問題，請撥打市民卡服務熱線0535-9600100進行咨詢，也可以關注“煙臺市民卡有限公司”微信公眾號。