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　　1、非車主本人是否可以辦理ETC？

　　答：可以。

　　客車辦理?xiàng)l件：

　　個(gè)人用戶：持開戶人身份證原件、車輛行駛證原件通過線上(“樂速通”APP、"樂速通ETC"小程序、“中國(guó)ETC服務(wù)”小程序、“ETC助手”微信小程序、“ETC服務(wù)”支付寶小程序等渠道)、銀行一站式及速通公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理；

　　方式一：通過銀行渠道辦理聯(lián)名卡(工商銀行、華夏銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行)一站式辦理；

　　方式二：持聯(lián)名卡及開戶單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、經(jīng)辦人身份證原件、車輛行駛證原件，到速通公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　貨車辦理?xiàng)l件：

　　個(gè)人用戶：持開戶人身份證原件、車輛行駛證原件通過線上(“樂速通”APP、"樂速通ETC"小程序、“ETC助手”微信小程序渠道)、銀行一站式(工商銀行、華夏銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行)及速通公司服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn)均可辦理；

　　單位用戶：

　　方式一：通過銀行渠道辦理聯(lián)名卡(工商銀行、華夏銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行)一站式辦理；

　　方式二：持聯(lián)名卡及開戶單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、經(jīng)辦人身份證原件、車輛行駛證原 件，到速通公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　2、外地車牌是否可以辦理ETC？

　　答：可以。與北京車牌辦理手續(xù)和方式一致。

　　3、ETC用戶拔卡通行收費(fèi)站可省錢？

　　答：不可以。

　　車輛拔卡進(jìn)收費(fèi)站入口：收費(fèi)站入口車道會(huì)對(duì)車輛ETC標(biāo)簽狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，如出現(xiàn)標(biāo)簽無卡、余額不足、標(biāo)簽拆卸等情況，車輛無法以不停車方式通行ETC車道，只能入口領(lǐng)取CPC卡、出口交卡并繳納現(xiàn)金通行。

　　車輛插卡進(jìn)收費(fèi)站入口，中途拔卡：收費(fèi)站出口ETC車道以車牌和車型信息、軸數(shù)信息為依據(jù)，在車輛通行收費(fèi)站出口時(shí)一次性扣通行全程費(fèi)用。

　　4、使用ETC卡能否開發(fā)票？

　　答：可以。ETC用戶不能獲取紙質(zhì)發(fā)票，但可以獲取電子發(fā)票。

　　(1)儲(chǔ)值卡用戶充值后，可登錄票根網(wǎng)或票根APP獲取電子充值發(fā)票，此類發(fā)票只能報(bào)銷，不能抵扣增值稅。

　　(2)通行高速公路10個(gè)自然日后，登錄票根網(wǎng)或票根APP獲取電子消費(fèi)發(fā)票。

　　以上兩種發(fā)票，僅能獲取其一，不能同時(shí)開具。

　　5、ETC車輛開具通行費(fèi)發(fā)票時(shí)如何設(shè)置抬頭？

　　答：ETC客戶均可通過票根網(wǎng)或票根APP開具電子發(fā)票，在通行或充值交易產(chǎn)生之前，請(qǐng)將單位或個(gè)人信息關(guān)聯(lián)為發(fā)票抬頭，交易記錄產(chǎn)生后，即可開具該抬頭發(fā)票。

　　6、車主可通過哪些渠道咨詢投訴？

　　咨詢：24小時(shí)服務(wù)熱線“87508050”

　　投訴：全網(wǎng)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線“95022”

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