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　　其他問(wèn)答

　　1、通過(guò)稅務(wù)渠道無(wú)法繳納醫(yī)保費(fèi)怎么辦?

　　答：上線后，醫(yī)保費(fèi)依然通過(guò)稅務(wù)渠道進(jìn)行繳納，如果網(wǎng)上繳費(fèi)失敗，可去線下稅務(wù)大廳辦理，詳詢028-12366。

　　2、如何查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額、繳費(fèi)記錄等醫(yī)保權(quán)益記錄?

　　答：參保群眾可在“成都醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)底部菜單欄“便民服務(wù)-醫(yī)保電子憑證”查詢參保、個(gè)人賬戶等信息。

　　詳戳>>上線國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)后，如何查詢醫(yī)保權(quán)益記錄、辦理醫(yī)保繳費(fèi)?

　　3、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，總是提示刷卡失敗，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)參保人員不能及時(shí)辦理醫(yī)保結(jié)算的情況。您可以留下聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡(luò)暢通后，通知您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡結(jié)算。您也可以全額墊付醫(yī)療費(fèi)，待公告系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后，攜帶所需資料，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行手工結(jié)算。

　　4、辦理門特結(jié)算的時(shí)間，為什么比停機(jī)前長(zhǎng)很多?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，再加上國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)的新要求，對(duì)辦理有多個(gè)門特病種者，在結(jié)算時(shí)必須一個(gè)一個(gè)病種結(jié)算(注：我市原來(lái)實(shí)行的是，對(duì)多個(gè)門特病種一單式結(jié)算)。這樣，明顯增加了窗口人員工作量，耗費(fèi)的時(shí)間也會(huì)比原來(lái)要長(zhǎng)一些。

　　5、四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)無(wú)法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能出現(xiàn)四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的情況。如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。