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　　服務(wù)類

　　問題一：國家醫(yī)保平臺(tái)上線初期，會(huì)有哪些現(xiàn)象?

　　答：國家醫(yī)保平臺(tái)上線初期，系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，功能還不夠完善等，可能產(chǎn)生卡頓、掉線、醫(yī)?？o法使用，甚至醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象，我們會(huì)安排工作人員及時(shí)予以解決，您的醫(yī)保待遇將不受影響。

　　問題二：我在醫(yī)院全額墊付了醫(yī)療費(fèi)用，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷，為什么等待時(shí)間這么長?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺(tái)，新系統(tǒng)運(yùn)行還不是很穩(wěn)定。您可以留下報(bào)銷資料和聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡(luò)暢通后，及時(shí)告知您辦理結(jié)果。

　　問題三：我在大廳辦理業(yè)務(wù)，為什么等待時(shí)間比平時(shí)長?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺(tái)，新系統(tǒng)運(yùn)行還不是很穩(wěn)定，請耐心等待。

　　問題四：四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，怎么辦?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺(tái)，新系統(tǒng)運(yùn)行還不是很穩(wěn)定，可能出現(xiàn)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)暫時(shí)無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的情況。如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦理。