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　　1、我辦理了異地就醫(yī)備案，為什么就醫(yī)地上線國家醫(yī)保平臺后，醫(yī)院查詢不到我的備案信息?

　　這可能是因為就醫(yī)地上線國家醫(yī)保平臺的時候，出現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移失敗所致。遇此情況，需要重新辦理異地就醫(yī)備案。可通過“國家醫(yī)保服務平臺”APP(僅支持辦理跨省異地就醫(yī)備案)、“四川醫(yī)保”APP、“成都醫(yī)?！蔽⑿殴娞栠M行線上備案，也可以電話聯(lián)系成都各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(全市通辦)辦理異地就醫(yī)備案。

　　2、我可以聯(lián)網(wǎng)結算，但是覺得報銷金額明顯異常，怎么辦?

　　按照“參保地政策”的原則，如果您是成都市參保人員，聯(lián)系028-87706227，我們會及時核實處理。如果您是成都市外參保的，您可以在“國家醫(yī)保服務平臺”(fuwu.nhsa.gov.cn)上，查詢相應的聯(lián)系電話，聯(lián)系參保地醫(yī)保部門核實處理。

　　3、刷卡結算失敗，短時間不能處理，怎么辦?

　　如果刷卡結算失敗，短時間不能解決，您可全額墊付后，回參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構手工報銷。