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　　為了讓您更方便、快捷的獲得理賠，在申請索賠時請注意以下幾點：

　　1、出險時及時報案，報案渠道：【東莞市民保微信公眾號】、【撥打0769-38995518】、【撥打95518】。通過“東莞市民?！惫娞枅蟀傅?，可享受在線申請住院、特定門診補充報銷的預報案或在線申請?zhí)厮幏盏雀旖莸姆?，還可及時了解更多增值新資訊。

　　2、在您治療完畢需要索賠時，請確認您的醫(yī)療費用先經(jīng)東莞醫(yī)保報銷，且報銷后剩余自付金額超過2萬元(年度免賠額)人民幣。如未超過自付2萬元，則暫不符合賠付起付線。

　　3、您需要留意，哪些不能賠：工傷事故不能賠、不在保單期限內(nèi)的醫(yī)療費用不能賠、投保前患有的四大嚴重既往癥不能賠(詳見“東莞市民?！拔⑿殴娞柪锏摹井a(chǎn)品詳情】)、醫(yī)保結(jié)算單上顯示的純自費藥(即100%扣除的自費藥)及不符合東莞醫(yī)保目錄內(nèi)的醫(yī)療費用不能賠、保單約定的除外責任不能賠。

　　4、如您需線下咨詢或理賠，可前往市民保理賠服務中心—東莞市東城區(qū)東源路9號人保大廈人傷中心1號窗口。(工作日周一至周五上午8:45到12點;下午2:00到5：30)或前往各鎮(zhèn)街人保服務網(wǎng)點。

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