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　　【住院醫(yī)療費(fèi)用理賠流程】

　　第一步：申請

　　1. 線上申請：關(guān)注“東莞市民保”微信公眾號，進(jìn)入服務(wù)中心——住院醫(yī)療登記報案，一般兩個工作日內(nèi)我司工作人員會聯(lián)系您指引，如沒接到電話也可在工作日聯(lián)系0769-38995518轉(zhuǎn)1進(jìn)行咨詢及報案。

　　2. 線下申請：出院后帶齊醫(yī)療資料前往來東莞市東城區(qū)東源路9號人傷中心1號窗口辦理理賠，也可以選擇就近的人保網(wǎng)點辦理。(參照后續(xù)理賠流程))

　　第二步：理賠材料(以人保理賠標(biāo)準(zhǔn)材料為準(zhǔn)，待定)

　　通用單證被保險人身份證件(若被保險人是未成年人，需同時提供監(jiān)護(hù)人身份證件、出生證或能證明其關(guān)系的證件)

　　被保險人收款賬號信息(包括領(lǐng)款人名稱、開戶行、銀行卡號)。

　　快捷處理單(保險公司提供模板)

　　投保人證件(個人投保：身份證正反面;團(tuán)單投保：機(jī)構(gòu)統(tǒng)一信用代碼證+法人代表身份證)

　　被保險人同時購買其他保險公司(或社保)相同保險責(zé)任的保險單，如果先向其他保險公司索賠，再向我司索賠，其有關(guān)醫(yī)院證明資料必須由已收原件的保險公司蓋章確認(rèn)，還需提供其他保險公司的賠付結(jié)算單

　　醫(yī)療單據(jù)首次就診病歷

　　住院病案首頁

　　入院記錄

　　出院證明(出院小結(jié))

　　檢查和檢驗報告

　　醫(yī)療發(fā)票(電子普通發(fā)票需補(bǔ)充：承諾函、承諾函拍照、發(fā)票說明)

　　費(fèi)用清單

　　個人支付清單

　　大病保險結(jié)算單l 社保結(jié)算單(若是異地就醫(yī)：醫(yī)療保險異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算單)

　　其他情況增加交通意外事故：交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書

　　遭他人侵害、襲擊：派出所、公安部門出具的詳細(xì)事故證明

　　若被保險人死亡，須提供死亡證明、火化證明、銷戶證明、所在居委會出具的保險金分割事宜約定書。

　　中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司東莞市分公司為確認(rèn)保險事故性質(zhì)的其他證明材料

　　【特定高額藥品費(fèi)用理賠流程】

　　第一步：理賠申請

　　線上申請：關(guān)注“東莞市民?！蔽⑿殴娞?，進(jìn)入服務(wù)中心—特藥服務(wù)—特藥事后報銷申請

　　第二步：上傳材料l

　　被保險人身份證件(若被保險人是未成年人，需同時提供監(jiān)護(hù)人身份證件、關(guān)系證明)l 住院病案首頁l 入院記錄

　　出院證明(出院小結(jié))

　　病理診斷報告/免疫組化報告/基因檢測報告/影像檢查報告

　　藥品處方

　　藥品發(fā)票

　　費(fèi)用清單

　　受益人銀行賬號