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　　?醫(yī)保電子憑證激活失敗怎么辦?

　　第一步：

　　由于各個(gè)渠道支持使用的證件類型不同，首先確認(rèn)激活醫(yī)保電子憑證時(shí)使用的證件是否為所用渠道支持使用的證件類型;

　　第二步：

　　如果在人臉識(shí)別過(guò)程中總是失敗，可移動(dòng)到光線較好、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較好的區(qū)域;

　　第三步：

　　如果以上操作無(wú)法解決問(wèn)題，還可在其他授權(quán)的渠道商APP中進(jìn)行再次嘗試;

　　第四步：

　　如果以上操作仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)使用實(shí)體社保卡就醫(yī);

　　第五步：

　　對(duì)于醫(yī)保電子憑證無(wú)法激活的問(wèn)題，可以通過(guò)相關(guān)渠道商客服熱線(見(jiàn)下圖)進(jìn)行問(wèn)題反饋。

　　圖源為：醫(yī)保北京