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　　一、貴陽(yáng)市殘疾人票務(wù)督查及違規(guī)處理

　　第三代殘疾人證和一應(yīng)黔行愛(ài)心卡(或地鐵愛(ài)心卡)僅限殘疾人本人使用，地鐵車(chē)站工作人員、公交車(chē)司乘人員及票務(wù)督查人員均有權(quán)記錄非本人使用第三代殘疾人證或愛(ài)心卡乘車(chē)的行為，并按照下列方式對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理：

　　?第一次違規(guī)使用，暫停該卡1個(gè)月的公交和地鐵乘車(chē)功能;

　　?第二次違規(guī)使用，暫停該卡6個(gè)月的公交和地鐵乘車(chē)功能;

　　?第三次違規(guī)使用，永久停止該卡的公交和地鐵乘車(chē)功能。

　　為避免第三代殘疾人證或愛(ài)心卡遺失后被他人冒用導(dǎo)致違規(guī)使用，遺失后請(qǐng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)。

　　二、貴陽(yáng)市殘疾人愛(ài)心卡遺失補(bǔ)辦指南

　　(一)貴陽(yáng)市第三代殘疾人證遺失補(bǔ)辦

　　按照貴陽(yáng)市第三代殘疾人證遺失補(bǔ)辦程序(殘疾人本人到郵儲(chǔ)銀行掛失三代證并暫停金融功能，后到區(qū)縣殘聯(lián)申請(qǐng)補(bǔ)辦)，重新補(bǔ)辦第三代殘疾人證。

　　補(bǔ)辦三代證后，無(wú)需再到指定網(wǎng)點(diǎn)激活貴陽(yáng)市第三代殘疾人證免費(fèi)公交乘車(chē)功能，原免費(fèi)公交乘車(chē)剩余次數(shù)及期限不變。

　　(二)外地戶籍殘疾人愛(ài)心卡遺失補(bǔ)辦

　　外地戶籍殘疾人遺失補(bǔ)辦愛(ài)心卡時(shí)，需帶上本人身份證、殘疾人證和暫住證(或居住地村(居)委會(huì)證明)原件和復(fù)印件，在一應(yīng)黔行網(wǎng)點(diǎn)掛失后重新辦理，須繳納20元工本費(fèi)。

　　乘客因卡損壞無(wú)法乘車(chē)，需本人持愛(ài)心卡到一應(yīng)黔行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，補(bǔ)辦時(shí)若為芯片問(wèn)題則免費(fèi)為乘客更換一應(yīng)黔行愛(ài)心卡，若為卡片折損則須繳納20元工本費(fèi)。

　　三、殘疾人免費(fèi)乘車(chē)愛(ài)心卡辦理及使用規(guī)則

　　(一)殘疾人使用貴陽(yáng)市第三代殘疾人證或愛(ài)心卡免費(fèi)乘車(chē)，只限殘疾人本人使用;

　　(二)為保障殘疾人乘車(chē)安全，殘疾人在辦理公交免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)前，需提前購(gòu)買(mǎi)貴陽(yáng)市殘疾人公交意外險(xiǎn);

　　(三)第三代殘疾人證或愛(ài)心卡激活(年審)后，有效期為一年。到期后卡內(nèi)未使用完的公交乘坐次數(shù)將自動(dòng)清零，如殘疾人公交免費(fèi)乘車(chē)次數(shù)未到1年已用完，需使用其他方式付費(fèi)乘坐公交;

　　(四)公交車(chē)輛運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的，會(huì)產(chǎn)生一定慣性，為了安全乘車(chē)，殘疾人在無(wú)人售票車(chē)上必須坐穩(wěn)位置或拉好扶手，避免發(fā)生事故;

　　(五)無(wú)行為能力人和不能自行上下公交車(chē)的殘疾人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人或親屬朋友陪護(hù)，方能乘坐貴陽(yáng)公交車(chē)。陪護(hù)人員需交費(fèi)乘車(chē);

　　(六)公共交通領(lǐng)域的免費(fèi)乘車(chē)政策每人只能享受一種，同一身份證號(hào)不能重復(fù)辦理多種免費(fèi)乘車(chē)卡乘車(chē)。

　　四、咨詢電話

　　云巖區(qū)殘聯(lián)：86759776

　　南明區(qū)殘聯(lián)：85517332

　　觀山湖區(qū)殘聯(lián)：84854277

　　烏當(dāng)區(qū)殘聯(lián)：86841759

　　花溪區(qū)殘聯(lián)：83150572

　　白云區(qū)殘聯(lián)：84603829

　　修文縣殘聯(lián)：82373645

　　開(kāi)陽(yáng)縣殘聯(lián)：87229611

　　息烽縣殘聯(lián)：87725540

　　清鎮(zhèn)市殘聯(lián)：82524806