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　　蘇州市醫(yī)療保障網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)：http://180.108.205.90:12393/wsbs/login.jsp

　　其他查詢：http://ybj.suzhou.gov.cn/szybj/zlxmcx/nav_list_jccx.shtml

　　· 醫(yī)保賬戶查詢

　　· 醫(yī)用材料庫(kù)查詢

　　· 門(mén)特藥品目錄查詢

　　· 診療項(xiàng)目查詢

　　· 醫(yī)保藥品目錄查詢

　　蘇州市12393醫(yī)保服務(wù)熱線上線試運(yùn)行

　　為進(jìn)一步暢通醫(yī)療保障咨詢服務(wù)渠道，滿足群眾對(duì)醫(yī)保政策和經(jīng)辦咨詢服務(wù)需求，根據(jù)省醫(yī)保局、省政務(wù)辦有關(guān)工作要求，9月28日，蘇州市12393醫(yī)保服務(wù)熱線上線試運(yùn)行，與12345便民服務(wù)熱線并號(hào)運(yùn)行，共同為群眾提供醫(yī)保熱線服務(wù)。

　　作為全省首批四家試點(diǎn)城市之一，蘇州12393醫(yī)保服務(wù)熱線由市醫(yī)保局、市行政審批局共同建設(shè)、共同管理，初期設(shè)坐席10個(gè)，按照12345熱線統(tǒng)一平臺(tái)和話務(wù)規(guī)范運(yùn)行，承接全市范圍內(nèi)醫(yī)保咨詢求助投訴，提供7*24小時(shí)全天候話務(wù)服務(wù)。

　　為提高12393熱線坐席的在線應(yīng)答能力，按照省統(tǒng)一要求，12393熱線坐席對(duì)接醫(yī)保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，開(kāi)通部分醫(yī)保信息查詢功能，同時(shí)建立嚴(yán)格的安全管理機(jī)制，以高效回應(yīng)參保群眾的醫(yī)保訴求。

　　今后，市民咨詢醫(yī)保問(wèn)題多了一個(gè)渠道，12393醫(yī)保服務(wù)熱線將與12345熱線一起，持續(xù)提升服務(wù)能力，為群眾提供便捷高效的醫(yī)保熱線服務(wù)。