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　　一、個(gè)人用戶注冊(cè)

　　1. 線上自助注冊(cè)

　　輸入網(wǎng)址：

　　https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/即可看到網(wǎng)辦大廳界面，

　　網(wǎng)廳首頁(yè)：點(diǎn)擊“您好!請(qǐng)登錄”，選擇“個(gè)人登錄”，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。

　　注冊(cè)信息填寫：

　　選擇【立即注冊(cè)】，按照要求填入注冊(cè)信息，獲取驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊【注冊(cè)】。

　　個(gè)人認(rèn)證等級(jí)：

　　1、注冊(cè)用戶，姓名和身份證號(hào)與基礎(chǔ)庫(kù)比對(duì)不通過(guò)。注冊(cè)用戶可通過(guò)“個(gè)人中心->基本信息修改”成為實(shí)名用戶。

　　2、實(shí)名用戶，姓名和身份證號(hào)與基礎(chǔ)庫(kù)比對(duì)通過(guò)。

　　3、實(shí)人用戶在實(shí)名的基礎(chǔ)上為人臉認(rèn)證比對(duì)通過(guò)。

　　認(rèn)證等級(jí)作用，實(shí)名可辦理人社業(yè)務(wù)，實(shí)人可辦理的更多的業(yè)務(wù)。

　　2. 線上APP自助注冊(cè)

　　注冊(cè)信息填寫：

　　下載“江蘇智慧人社”，選擇APP首頁(yè)右下角【我的】，點(diǎn)擊左上角【注冊(cè)】，按照要求填入注冊(cè)信息，獲取驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊【注冊(cè)】。

　　二、個(gè)人用戶登錄

　　1. 掃碼登錄

　　使用江蘇智慧人社APP掃網(wǎng)辦大廳上的二維碼進(jìn)行登錄。需要下載安裝江蘇智慧人社APP，下載方式可以通過(guò)點(diǎn)擊登錄頁(yè)面上的“下載江蘇智慧人社APP”鏈接，打開(kāi)手機(jī)掃一掃進(jìn)行下載。

　　然后打開(kāi)江蘇智慧人社APP掃一掃進(jìn)行掃碼登錄。手機(jī)打開(kāi)江蘇智慧人社APP，確保APP是登錄狀態(tài)下，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的掃一掃功能。

　　使用江蘇智慧人社APP掃一掃功能，鏡頭對(duì)準(zhǔn)網(wǎng)辦大廳二維碼，并進(jìn)行江蘇智慧人社APP授權(quán)登錄。

　　2. 賬號(hào)密碼登錄

　　使用注冊(cè)時(shí)填入的手機(jī)號(hào)或證件號(hào)碼+設(shè)置的密碼進(jìn)行登錄。

　　3. 手機(jī)動(dòng)態(tài)碼登錄

　　選擇手機(jī)動(dòng)態(tài)碼登錄，輸入注冊(cè)時(shí)填入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼。

　　使用注冊(cè)時(shí)填入的手機(jī)號(hào)+動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。

　　輸入圖形驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確認(rèn)。輸入手機(jī)接收到的短信驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊登錄。

　　4. 電子社?？ǖ卿?/p>

　　網(wǎng)辦大廳點(diǎn)擊電子社保卡登錄。

　　使用任何渠道簽發(fā)的電子社保卡掃網(wǎng)辦大廳上的二維碼進(jìn)行登錄。

　　使用電子社?？⊕咭粧吖δ軖呷【W(wǎng)廳展示的二維碼，按照電子社?？ㄌ崾就瓿墒跈?quán)登錄。

　　5. 江蘇政務(wù)登錄

　　使用江蘇政務(wù)的帳戶進(jìn)行授權(quán)登錄。

　　按照江蘇政務(wù)用戶登錄要求填入帳號(hào)、密碼完成登錄，按照界面授權(quán)提示完成操作。

　　6. 支付寶登錄

　　使用支付寶的帳戶進(jìn)行授權(quán)登錄。

　　選擇【支付寶】登錄，進(jìn)入支付寶二維碼界面。

　　打開(kāi)手機(jī)中的支付寶掃一掃功能，掃取網(wǎng)頁(yè)上的二維碼。按照手機(jī)上的支付寶提示，完成授權(quán)操作，完成登錄。

　　登錄成功后，網(wǎng)辦大廳自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，并且右上角顯示登錄人員信息。

　　三、個(gè)人忘記密碼找回

　　個(gè)人用戶忘記登錄密碼，可以通過(guò)此功能重新設(shè)置登錄密碼。在個(gè)人賬號(hào)密碼登錄頁(yè)面中點(diǎn)擊“忘記密碼?”鏈接，按照提示進(jìn)行操作。

　　進(jìn)入忘記密碼界面，填入注冊(cè)時(shí)填入的證件類型、證件號(hào)碼、姓名。

　　完成人臉識(shí)別或者短信驗(yàn)證二選一。

　　設(shè)置新密碼，點(diǎn)擊下一步完成密碼找回。

　　四、個(gè)人用戶申訴

　　1. 證件號(hào)碼被占用

　　1. 選擇【證件號(hào)碼被占用】。

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識(shí)別。

　　4. 人臉識(shí)別通過(guò)后設(shè)置新密碼。

　　2. 移動(dòng)電話被占用

　　1. 選擇【移動(dòng)電話被占用】。

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識(shí)別。

　　4. 輸入新的手機(jī)號(hào)碼并完成短信驗(yàn)證。

　　3. 親情號(hào)解綁

　　1. 選擇【親情號(hào)解綁】

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識(shí)別。

　　4. 人臉通過(guò)后完成申請(qǐng)，自動(dòng)解除綁定關(guān)系后，該用戶可以自行注冊(cè)帳號(hào)。

　　五、個(gè)人用戶常見(jiàn)問(wèn)題

　　1. 個(gè)人身份認(rèn)證等級(jí)的類型及作用

　　● 個(gè)人認(rèn)證等級(jí)類型：江蘇人社網(wǎng)辦大廳個(gè)人用戶分為注冊(cè)用戶、實(shí)名用戶、實(shí)人用戶三種類型。實(shí)名用戶為姓名和身份證號(hào)與基礎(chǔ)庫(kù)比對(duì)通過(guò)，實(shí)人用戶在實(shí)名的基礎(chǔ)上為人臉認(rèn)證比對(duì)通過(guò)。

　　● 個(gè)人身份認(rèn)證等級(jí)的作用：認(rèn)證等級(jí)越高可操作業(yè)務(wù)范圍越大，線上辦理業(yè)務(wù)，建議完成實(shí)名認(rèn)證或?qū)嵢苏J(rèn)證。

　　2. 個(gè)人注冊(cè)出現(xiàn)證件號(hào)碼已被注冊(cè)的情形

　　請(qǐng)通過(guò)“注冊(cè)頁(yè)面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊(cè)。

　　3. 個(gè)人注冊(cè)出現(xiàn)手機(jī)號(hào)已被注冊(cè)的情形

　　請(qǐng)通過(guò)“注冊(cè)頁(yè)面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊(cè)。

　　4. 個(gè)人無(wú)法登錄江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的情形

　　1. 確認(rèn)是否已注冊(cè)為江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的用戶，如果沒(méi)有注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)或使用快捷登錄方式進(jìn)行登錄。

　　2. 確認(rèn)賬密是否正確。

　　3. 確認(rèn)賬戶是否已鎖定，如鎖定，請(qǐng)等待系統(tǒng)4小時(shí)自動(dòng)解鎖后進(jìn)行登錄。